Enza Mobilya Teslimatında 3 Ayı Bulan Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

16 Ağustos’ta Enza Mobilya İstanbul Gaziosmanpaşa/Mevlana Mahallesi şubesinden sipariş no 1104634581 ile masa ve sandalye takımı aldım. Satış sırasında ürünün ellerinde varsa 20 gün, üretilecekse 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 1 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; sevkiyat tarihinin geçtiği, merkeze sorulacağı gibi cevaplar aldım. Merkezle de iletişime geçtim, bana masanın henüz üretime girmediği, en erken 18 Ekim’de üretime başlanacağı ve 10 gün sonra teslimat için aranacağım söylendi. Yani toplamda 45 gündür bekliyorum ve en erken 28 Ekim’de teslim edilebileceği belirtiliyor.

Kredi kartı ile ödemenin tamamını yaptım. Bu kadar basit bir ürünün tesliminin 3 aya kadar uzaması kabul edilemez. Ürünün acilen teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Enza Mobilya’dan ilk alışverişimdi ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.