to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te Enza Home Çanakkale Merkez’den Polomo 3’lü koltuk ve berjer aldım. Ürünleri aldıktan sadece 1 ay sonra kumaşlarda ciddi pamuklanma başladı ve hemen mağazayla iletişime geçtim. Garanti kapsamında işlem yapılacağı söylendi, ancak ekiplerin gelmesi için 1 ay bekledim. Geldiklerinde hem 3’lü koltuğum hem de berjerim için form açıldı ve ikisinin de kumaşının değiştirileceği belirtildi.
Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen hiçbir ürünümün kumaşı değiştirilmedi. Son olarak bana sadece birinin kumaşının değişeceği, diğerinin ise farklı kalacağı söylendi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde “bilgi verilecek” denilerek oyalandım ve hiçbir zaman net bir tarih verilmedi.
Her iki ürünümün de kumaşının birlikte ve aynı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ücret iadesi ya da yasal haklarımı kullanmak istiyorum. Bu kadar uzun bekleme süresi ve çözümsüzlük kabul edilemez.
Mart 2024'te Enza Home'dan bir ikili ve bir üçlü Berta model koltuk satın aldık. İlk önce ikili koltuğun kumaşında defo olduğunu tespit ettik ve 1 ay sonra değişimi yapıldı. Elimize gelen yeni üründe kumaş bolluğu, oturup kalkınca ses yapma ve koltuğun sağ süngeri ile sol süngerinde doku farklılığı ...
12 Mayıs 2025’te Enza Home Bakırköy bayisinden Paloma Köşe Koltuk Takımı siparişi verdim. 40-45 gün olarak belirtilen teslim süresi 55 günü buldu ve 5 Temmuz’da ürün elime ulaştı. Ancak koltuk hatalı ve kusurlu teslim edildi. Teslimat günü Horoz Lojistik tarafından arandım ve koltukta fabrika kaynak...
29.11.2024 tarihinde Bandırma Enza Home mağazasından aldığım Paloma model koltuk takımımda kısa süre içinde tüylenme ve potluk oluştu. Bu nedenle birkaç kez servis geldi ve kumaş değişimine karar verildi. Yaklaşık 1,5 ay önce koltuklarım evimden alınarak değişim için götürüldü. Yaklaşık 20 gün sonra...
9 Kasım 2022 tarihinde Yomra Enza Home şubesinden düğün için aldığım mobilyalarımın koltuklarında kasım 2024 tarihinde lekeler oluştu. Servise ilettim ve garanti kapsamında kumaş değişeceklerini söylediler. 2 adet 3LÜ koltuk ve 2 adet berjeri 11 Aralık 2024 tarihinde benden teslim aldılar. 20 gün iç...
24 Kasım 2023’te İstanbul Pendik Enza Home’dan Milos 2.5’luk 2 adet koltuk satın aldık. 3 Mayıs 2024’te teslim edilen koltuklarımızı, 11 Ağustos 2024’te evlendikten sonra kullanmaya başladık. Koltuklar bize “leke tutmaz, kolay temizlenir” özellikleriyle satıldı. Ancak kısa süre içinde kumaşlarında c...
Yorumlar