to read complaints and reviews, or file yours. 
Serik Enza Home mağazasından geçen yıl Mayıs ayında Yataş marka Black Ice model çift kişilik yatak satın aldım. Üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte mağdur edildim. Ürünü taksitle satın aldım, fakat ortada ne yatak var ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.
Evleneceğim için yatağın acil olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen bana kendi satın aldığım yatağın teşhiri bile olmayan, farklı bir teşhir ürün gönderdiler. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de aslında parasını ödediğim yeni ürünü hiç teslim etmediler. Bu süre içinde sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez mağaza sahibiyle ve Enza Home müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “göndereceğiz, halledeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, yine sonuç alamadım. Hem para ödedim hem de bir yıldır beklememe rağmen hala ürünü kullanamıyorum.
Bir an önce satın aldığım Yataş Black Ice model yatağımın sıfır ve doğru ürün olarak gecikmeksizin teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin Enza Home tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Enza Home benim için tam anlamıyla pişmanlık demektir. Ankara Çankaya şubesinden yatak siparişi verdim ancak ürünüm yaklaşık bir aydır teslim edilmedi. Teslimat tarihinde herhangi bir net bilgi verilmediği gibi süreç uzadıkça mağduriyetim de artıyor. Bu süre içinde mağaza ve müşteri hizmetleri ile ...
08.09.2025 tarihinde İzmit Outlet Center Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Siparişin üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Ödememi 5 taksit şeklinde yaptım ve tüm taksitleri düzenli olarak ödedim. Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetler...
06.07.2025 tarihinde Ünye Enza Home mağazasından Parma Karyola başlık set aldım. Sipariş no: 1104445967. Ürünün teslim tarihi olarak 21.07.2025 belirtildi, ancak bu tarihte teslimat gerçekleşmedi. 05.08.2025’te müşteri ilişkilerini aradığımda ürünün hala üretilmediğini öğrendim. Sonrasında bana dönü...
7 Eylül tarihinde Kdz. Ereğli Enza Home mağazasından Yataş Wedding model bir yatak satın aldık. Aradan 3 ay geçmesine rağmen yatağımız hala teslim edilmedi. Teslimat adresimiz Kepez Mahallesi, Bulvar Kepez Evleri a Blok’tur. Bu süreçte Enza Home müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Ön...
09.07.2025 tarihinde Enza Home Mavişehir şubesinden kendi çeyizim için Black Ice yatak ve Supreme Sleep baza başlık satın aldım. Toplam 42.000 TL tutarındaki ödememi 7 taksit halinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak düğünümün iptal olması nedeniyle ürünü koyabileceğim bir yer kalmadı ve bu seb...
Yorumlar