Enza Home’da Uygun Olmayan Koltuk Takımı İçin İade Reddi

06.06.2026 tarihinde Ankara Batıpark AVM Enza Home mağazasından Grace model bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sonra evimizde tekrar ölçüm yaptığımızda koltuk takımının ölçülerinin salonumuza uymadığını fark ettik ve bunun üzerine 08.06.2026 tarihinde mağazaya başvurarak iade talebinde bulunduk.

Mağaza ile defalarca kez görüşmemize rağmen yalnızca değişim konusunda yardımcı olabileceklerini, iade işlemini ise kesinlikle yapamayacaklarını, genel merkezin iade kabul etmediğini söylediler. Ödemeyi 63.000 TL olarak 4 taksit şeklinde yaptık ve alışverişe dair faturamız mevcut olmasına rağmen iade talebimiz reddedildi.

Ürünün ölçüleri eve uygun olmadığı için kullanamayacağımız bir koltuk takımına uzun süre ödeme yapmak istemiyorum. Enza Home’un koltuk takımının iadesini alarak ödediğimiz 63.000 TL’nin tamamını tarafımıza geri ödemesini talep ediyorum.