Enza Home’da Müşteriye Yardım Etmeyen Ve Kaba Davranan Personel

27.08.2026 akşam saatlerinde İstanbul Özdilek Park AVM’de bulunan Enza Home mağazasında yatak bölümünde çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Yaklaşık 15 dakika boyunca yatak bölümünde olmama rağmen hiçbir satış danışmanı benimle ilgilenmedi, kimse yanımıza gelmedi.

Bunun üzerine “İlgilenen kimse yok mu? ” diye sorduğumda görevli beyefendi son derece sert ve kaba bir tavırla “Ne istiyorsun abi, fiyatlar üstünde yazıyor.” şeklinde cevap verdi. Bir müşteri olarak soru sormam gayet doğal ve bu şekilde terslenmeyi, azarlanır gibi bir üslupla konuşulmayı asla kabul edemiyorum.

Ben, böyle bir soru sorduğumda en azından “En kısa sürede yardımcı olmaya çalışacağım.” gibi daha nazik ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Enza Home gibi kurumsal bir markada personelin bu tavrı hem markaya hem müşteriye saygısızlık niteliğindedir.

Bu nedenle, söz konusu çalışan hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteri iletişimi ve üslup konusunda gereken uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.