Enza Home’da Kalitesiz Baza Ve Başlık Sorunları Müşteri Güvenini Sarsıyor

Enza Home Adana Çukurova Turgut Özal şubesinden yaklaşık bir ay önce yatak, baza ve başlık aldım. Ürünler daha ilk geldikleri günden itibaren sorunlu çıktı. Bazanın ayakları eksik geldi, “yarın getiririz” denildi. Başlık açıldığında ise yırtık olduğu görüldü ve fabrikadan yeniden isteneceği söylendi.

Ertesi gün bazanın ayakları takıldı, yaklaşık iki hafta sonra da başlık getirip monte edildi. Ancak bu kez de bazada yer alan plastik baza stoplaması sürekli sorun çıkarmaya başladı. İçine vida takılmadığı için yaklaşık 15 günde bir kırılıp düşüyor. Bu parça için sürekli parça satın almak zorunda kaldım; Enza Home çalışanlarıyla adeta parça almaya gide gele arkadaş olduk. Yarın baza stoplaması için uzun vida almaya üçüncü kez gideceğim.

Hem bazanın hem başlığın sorunlu olması ve bu kadar kısa sürede bu kadar uğraştırması nedeniyle Enza Home’dan ürün aldığıma pişman oldum. Yaşadığım bu süreçte markanın kalitesine ve satış sonrası hizmetine olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve bu tür sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.