Enza Home Şubesinden Alınan Mobilyaların Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Manisa Yunusemre Enza Home şubesinden yatak, baza, köşe koltuk takımı ve diğer ürünleri içeren bir alışveriş yaptım. Ödemelerin tamamını kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve satış sözleşmelerinde ürünlerin Eylül ayı içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyor.

Teslim tarihi yaklaşmasına rağmen yaklaşık bir haftadır ne şubeye fiziksel olarak ulaşabiliyorum ne de telefonla herhangi bir yetkiliye erişebiliyorum. Merkez kanalları üzerinden de şube veya siparişimle ilgili hiçbir somut bilgi ve destek alamıyorum. Bu nedenle, ödediğim bedel karşılığında aldığım ürünlerin akıbeti belirsiz hale geldi ve ürünlerimin fiilen kaybolduğunu düşünüyorum.

Öncelikli talebim, satış sözleşmelerimde yer alan ürünlerin tamamının eksiksiz ve acilen tarafıma teslim edilmesi yönündedir. Eğer herhangi bir sebeple ürünler teslim edilemeyecekse, ödediğim bedelin tamamının gecikmeye yol açmayacak şekilde iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.