Enza Home Satış Sonrası İlgisizlik Nedeniyle Gardırop Kurulumu Yapılamadı

22.07.25 tarihinde Enza Home Cevahir AVM şubesinden internet üzerinden 50.297,57 TL tutarında bir gardırop satın aldım. Ürünün teslimatı için uzun süre bekledim ve teslimat nihayet gerçekleştirildi. Ancak, teslimatın ardından kurulum hizmeti için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ekibin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi ve çoğu zaman aramalarıma da yanıt alamadım. Hatta bir seferinde, ekip yoldayız dediği için işime geç kaldım ancak kimse gelmedi.

Şu anda ürün kutusunda kullanılmadan bekliyor ve ben ve eşim misafir odasında kalmak zorunda kalıyoruz. Odamızda düzen sağlayamıyor, eşyalarımızı yerleştiremiyoruz. Satış aşamasında sürekli arayan ve mesaj atan firma, satış sonrası hizmette tamamen ilgisiz kaldı.

Talebim, en geç bugün içinde kurulumun gerçekleştirilmesi. Aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep edeceğim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.