to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Loreto Koltuk Takımı
Enza Home Çengelköy'den 1 yıl önce aldığım loreta koltuk takımının her ikisinin de 6 ay sonra yanlar kırıldı ve kumaşı yırtıldı ve ben 3 aydır servis bekliyorum. Yeni evlilik nedeni ile aldığım koltuk takımı yüzünden mağduriyet yaşadım ve hala aradım da ürün temini bekleniyor dedi. Ürünün garanti süresinde hiçbir çözüm sunulmadı. Ücret iademi ve koltukların iadesini istiyorum. Sipariş numaram 2200002483
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Çözüm sunulmadı aksine 3 aydır bekliyorum
29 Şubat Tarihinde şikayet olarak talepte bulunduğum Enza Home Firması 05.06.2024 tarihinde maalesef ki ancak dönüş sağlamaktadır. Müşteri temsilcisi müşteri memnuniyet gereği 500 TL hediye çeki Tanımlamak istediğini belirtti ve anket iletti. Anket sonrası tekrar arandığımda yanıtlarımın 5 yıldız olması durumunda hediye çeki tanımlayabileceklerini beyan ettiler. Açık bir şekilde ilgili anketi taraflı olarak yanıt vermem gerektiği 5 yıldız vermemem durumunda hediye çeki tanımlaması olmayacağı belirtildi. Bu durumda ben bir müşteri memnuniyeti maalesef üzülerek görememekteyim. Marka değeri bu şekilde zedelenen bir firma olması maalesef çok üzücü. Sorun çözmek yerine kendilerine 5 yıldız toplamak doğru anket yapılmasına engel teşkil edecek davranışlarda bulunmak hiç etik değil.
