to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beşyol Enza Home mağazasından Şubat 2025’te Cante model koltuk takımı aldım. Aldıktan çok kısa bir süre sonra, Mart 2025’ten itibaren koltukta sünger çökmesi ve kumaşta bozulmalar başladı. Ürün bir kere servise gitti, işlem yapıldı ancak koltuk orijinal halinden çok farklı ve özensiz bir şekilde düzeltilmiş, adeta modeli bozulmuş halde geri geldi.
Bu durum üzerine tekrar servisi çağırdım, eksper geldi ve koltuğun yeniden servise gitmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık 2 aydır koltuğu almaları için servisi bekliyorum. Defalarca aranıp “yarın gelip alacağız” denmesine rağmen ertesi gün ne arayan oluyor ne de koltuğu almaya gelen, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım, müşteri hizmetleri sadece “servise iletiyoruz” demekle yetiniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enza Home’dan ürün aldığıma gerçekten pişman oldum. Cante model koltuk takımımın mümkünse tamamen yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de koltuğun orijinaline uygun, modelini ve görünümünü bozmadan, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
23.09.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Tuzla İçmeler şubesinden Cante koltuk takımı satın aldım. Teslimattan yaklaşık bir hafta sonra kumaşta esneme, süngerlerde yumuşama ve koltuğun ortasında tahtanın hissedilecek kadar batması gibi ciddi problemler yaşadım ve hemen mağazaya başvurdum. Ürünler yen...
Nisan ayında, bayramdan hemen önce Enza Home Bahçelievler e5 üzerindeki, Kadir Has’ın yanındaki şubenizden Cante model koltuk takımı aldım. Ürünü indirimli aldığım için adeta bedava verilmiş gibi bir muamele görüyorum. Koltuk takımının makasları bozuldu, ayrıca koltuklardan birinde ciddi sünger çökm...
Ocak 2025’te Halkalı Enza Home mağazasından Fabia model köşe koltuk satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kumaşında deformasyon vardı. Kısa süre sonra süngerinde de çökme meydana geldi. Sorunlar nedeniyle koltuğu servise gönderdim; ancak sadece sünger değişimi yapıldı, kumaşla ilgili hiçbir işlem...
İstanbul Yolu Enza Home mağazasından Cante koltuk takımı (2 adet 3’lü koltuk ve 2 adet tekli berjer) satın aldım. Yaklaşık 60.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürün 4 Ağustos’ta teslim edildi. Teslim edildiği gün koltuğun bir tarafında süngerde çökme olduğunu fark ettim ve kullandıkça bu çökm...
6 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home C**** T******, İstanbul mağazasından Milan 3’lü koltuk, 2 adet Milan berjer ve bir adet aydınlatma ürünü satın aldım. Siparişlerim söz verilen sürede teslim edilmedi ve geç teslim edildi. 3’lü koltuk 27 Ağustos’ta teslim edildi, ancak kumaşı ilk günden itibaren pot ...
Yorumlar