to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan tarihinde Bahçelievler Enza Home şubesinden koltuk takımı siparişi verdik, 17 Nisan’da da siparişimizi iptal etmek istedik. İlk olarak iptal edemeyeceğimiz söylendi, daha sonra ise iptal edebileceğimiz ancak ödediğimiz ücretin iadesinin iki üç ayı bulacağı ifade edildi. Ancak siparişin henüz işleme alınmadığı tarafımıza açıkça teyit edilmiştir.
Bu süreçten sonra mağazaya telefonla kesinlikle ulaşamıyoruz, verilen numaralardan hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. İki kez bizzat şubeye giderek görüşme yapmak zorunda kaldık, buna rağmen net bir çözüm ve geri dönüş alamadık. Hem iptal konusunda ilk başta yanlış yönlendirilmemizden hem de sonrasında iletişim kuramıyor olmamızdan dolayı mağazanın yaklaşımından son derece rahatsızım.
Koltuk takımı için kredi kartıyla toplam 75.000 TL ödeme yaptık. Sipariş bilgilerim ve üzerimde bulunan evraklarda yer alan numaralar Enza Home sisteminde mevcuttur. Tüketici olarak henüz işleme alınmamış bir sipariş için iptal ve iade talebimizin geciktirilmeden ve makul süre içerisinde sonuçlandırılmasını talep etmekteyiz. Ödemiş olduğum 75.000 TL tutarının herhangi bir kesinti yapılmadan, gecikmeden ve ek bir uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.
Konu hakkında ivedilikle geri bildirimlerinizi rica ederim.
15 Mart’ta Enza Home Beylikdüzü şubesinden kredi kartına taksitli olarak koltuk takımı satın aldım. Faturada tahmini teslim tarihi 1 Nisan olarak görünüyor. Satın alma esnasında aciliyetimiz olduğunu özellikle belirttik ve şubedeki S**** Hanım, en geç Nisan’ın 2. Haftası içinde, hatta mümkünse daha ...
Enza Home Bahçelievler mağazasından 27.10.2025 tarihinde kredi kartına taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Siparişe ait müşteri numaram M1011498’dir. Satın alma sırasında berjer koltuğun kumaşına göre sipariş oluşturuldu ve tarafıma normal süreçte teslim edileceği söylendi. Aradan 45 gün...
20.10.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Bahçelievler şubesinden yaklaşık 50.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Pn 25941153251660 numaralı siparişimle ilgili her aradığımda bana farklı bir gün verildi, o gün geldiğinde ...
Enza Home Bahçelievler mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı dahil olmak üzere birçok ürün satın aldım. Ürünlerimin 20 gün önce teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler. Defalarca aramama rağmen mağaza telefonlarını açmıyor, sa...
Enza Home İstanbul Bahçelievler şubesinden 12 Ekim 2025 tarihinde koltuk takımı ve yemek masası siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tarafıma 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ödememi tamamladım ve 17396703 işlem koduyla siparişim oluşturuldu. Bugün yaptığım görüşmede, yemek...
Yorumlar