to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Koltuk Takımı Kumaşında Kalıcı Su Lekesi Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Yaklaşık 3 yıl önce İzmir Çiğli Enza Home mağazasından aldığım koltuk takımının kumaşında, ilk günden bu yana su lekesi kalma sorunu yaşıyorum. Herhangi bir sıvı temasında, kumaş üzerinde kalıcı lekeler oluşuyor ve bu durum koltukların görünümünü olumsuz etkiliyor.
Sorunu çözmek için Enza Home yetkilileriyle iletişime geçtim ve servis gelip inceledi. Ancak, bana her su lekesinde silmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Oysa ürün garanti kapsamındayken başvurmama rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Koltuk takımımın kumaşında yaşanan bu kalıcı leke sorununun giderilmesini ve kumaş değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır İzmir Çiğli Enza Home mağazasından aldığım Alto model koltuk takımında, ilk günden bu yana kumaşta su lekesi sorunu yaşıyorum. Koltuk kumaşına her temas sonrası belirgin su lekeleri oluşuyor ve bu durum hem kullanım hem de görsellik açısından büyük rahatsızlık yaratıyor.
Sorunu defalarca Enza Home müşteri hizmetlerine ilettim, eve gelip incelediler ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün bu kadar kısa sürede ve sürekli olarak sorun çıkarması beni mağdur etti.
Koltuk takımının kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
