to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Koltuk Şikayet Var
Dört ay önce Enza Home'dan sıfır bir koltuk takımı satın aldım. Koltuklardan rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, teknik servis geldi ve sorunu teyit etti. Tamir edilebileceğini söylediler ancak ben bunu kabul etmedim ve değişim talebinde bulundum. Eğer altı ay süresi dolmadıysa değişim talep edebileceğimi öğrendim ve değişim istedim. Merkezden dönüş olmadığı için tekrar kendim aradım ve raporun değişim yerine tamir olarak işlendiğini öğrendim. Yani sıfır bir ürün alıyorsunuz ve dört ay sonra böyle bir sorunla karşılaşıyorsunuz. Elbette insan yapımı hatalar olabilir ancak müşteriyi memnun edemiyorsanız bu işi yapmamalısınız. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar ve sorunu çözmek için etkin bir çözüm üretmiyorlar. Sadece müşteriyi geçiştirmek için çalışıyorlar gibi görünüyorlar ve müşteriyi kazanmak yerine umursamaz bir tutum sergiliyorlar.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı sorun devam ediyor maalesef ayıplı ürün olduğu için değişim talep ediyorum onlar bakım onarım diyorlar
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
