to read complaints and reviews, or file yours. 
Dört ay önce Enza Home'dan sıfır bir koltuk takımı satın aldım. Koltuklardan rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, teknik servis geldi ve sorunu teyit etti. Tamir edilebileceğini söylediler ancak ben bunu kabul etmedim ve değişim talebinde bulundum. Eğer altı ay süresi dolmadıysa değişim talep edebileceğimi öğrendim ve değişim istedim. Merkezden dönüş olmadığı için tekrar kendim aradım ve raporun değişim yerine tamir olarak işlendiğini öğrendim. Yani sıfır bir ürün alıyorsunuz ve dört ay sonra böyle bir sorunla karşılaşıyorsunuz. Elbette insan yapımı hatalar olabilir ancak müşteriyi memnun edemiyorsanız bu işi yapmamalısınız. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar ve sorunu çözmek için etkin bir çözüm üretmiyorlar. Sadece müşteriyi geçiştirmek için çalışıyorlar gibi görünüyorlar ve müşteriyi kazanmak yerine umursamaz bir tutum sergiliyorlar.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı sorun devam ediyor maalesef ayıplı ürün olduğu için değişim talep ediyorum onlar bakım onarım diyorlar
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Enza Home'dan yedi-sekiz ay önce masa sandalye takımı satın aldım. İlk üç-dört ay kullanımdan sonra bir adet sandalyemde gıcırdama sesi gelmeye başladı. Zaten gün boyunca işte olduğum için genellikle sadece iki sandalye kullanıyorum. Eğer hepsini kullanıyor olsaydım durumun nasıl olacağını merak edi...
Güzel hizmet sundukları ve kaliteli ürünler sattığını düşündüğümüz Enza Home firmasından koltuk takımı satın aldık. Satış yapılana kadar gerek mağazadaki personel gerekse sevkiyat planı yapılması ve ürünlerin bize teslimatı için geçen sürede tüm personel çok ilgili ve işlerini iyi yapan kişilerdi ço...
Enza Home mağazasından aldığımız koltuk takımının bir parçası olan ikili koltuk takımının sünger kısmındaki çöküntüden dolayı servis çağrılıp, servisin uygun gördüğü şekilde tamiri için fabrikaya gönderilmişti. Tamir edilen koltuk yaklaşık bir ay önce elimize ulaştı ancak teslimat sırasında koltuğun...
Enza Home'dan koltuk takımı aldım. Yeni evlendiğim için sevkiyat geçen sene Mayıs gibi gerçekleşti. Daha sonra üründe kusurlar meydana geldiğini fark ettim ve çok kısa bir süre içerisinde servis çağırdım. Servis maalesef sorunu çözemedi ve sonuç alamadığım için Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Bilir...
Yorumlar