Enza Home Garanti Kapsamında Koltuk Kumaş Değişimi Sürekli Erteleniyor

01.05.2025 tarihinde Enza Home Fabia 3’lü koltuk takımımın kumaş değişimi için garanti kapsamında başvurdum. O günden bu yana merkez müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. Her hafta “kumaş gelecek”, “koltuğu almaya geleceğiz” denilerek sürekli oyalandım. Kumaşın geldiği söylendiği halde, koltuğu almaya geleceklerini belirttikleri son 3 haftadır da yine herhangi bir işlem yapılmadı.

Garanti sürem devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak, müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sürekli geçiştirmesi nedeniyle mağdur oldum. Koltuklarımın kumaş değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.