to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Yataş Briza koltuk takımını Bodrum’daki Efe Bodrum Day. Tük. Mal. İnş. Tur. San. Ve tic. L. Firmasından 20.12.2024 tarihinde teslim aldık. Takımı aldıktan kısa süre sonra önce berjerin ayağı kırıldı. Yaklaşık bir ay sonra sadece ayağı getirip kapıda bırakıp gittiler, montajını ben kendim yapmak zorunda kaldım.
Bu olaydan sonra bu defa üçlü çekyatın iki ayağı birden kırıldı. Servis yaklaşık 15 gün sonra gelip sadece bir ayağı değiştirdi, diğer kırık ayak için daha sonra geleceklerini söyleyip gittiler. Ancak kimse gelmeyince tekrar aradığımda, bu kez ayak kırılmalarının garanti kapsamında olmadığını söylediler. Madem garanti kapsamında değil, o halde daha önce kırılan diğer ayakları neden ücretsiz değiştirdiler ve üçüncü ayak için tekrar geleceklerine neden söz verdiler, açıklamasını anlayamıyorum.
Ayrıca servis için gelen ustalar, bu ürünün ayaklarıyla ilgili çok sık sorun yaşadıklarını, bunun neredeyse fabrikasyon bir problem olduğunu kendi ağızlarıyla ifade ettiler. Buna rağmen şu an sorumluluk almaktan kaçınılması ve kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılması hem tutarsız hem de oldukça amatör bir yaklaşım.
Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle Briza koltuk takımının tüm ayaklarının daha dayanıklı, kaliteli ayaklarla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kanaldan da benimle iletişime geçilerek sorun çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
2021 yılında Ankara’dan Enza Home’dan aldığımız koltuk takımı ile birlikte gelen berjerin bacağı, yakın zamanda hiçbir darbe almamasına rağmen kırıldı. Ürünün üzerinden yaklaşık dört yıl geçtiği için garanti süresinin dolduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede berjer ayağının kırılması, ürün ka...
2024 yılının başında Enza Home dan Dakar modeli 2 adet 3 lü ve 1 adet berjer aldım. Bayrama yetiştiririz demelerine rağmen geç geldi. Geldikten kurulum aşamasında berjerin ayaklarında sıkıntı olduğunu gördüm ve değiştirilmesini istedim. Berjeri geri gönderdim. Yaklaşık bir buçuk ay sonra berjer yoğu...
Merhaba, 03.11.2024 tarihinde Dudullu Enza Home dan bir adet 3 lü koltuk 1 adet berjer olacak şekilde koltuk takımı satın aldık. Ürün teslimi için 3 lü koltuğun 1 hafta içinde teslim edileceği berjerin ise farklı tarihte teslim edileceği bilgisini alarak satışı tamamladık. Ancak 3 lü koltuk teslim ...
Gebze Enza Home dan 24.12.24 tarihinde Briza Berjer iki adet, üçlü yatak, ikili koltuk satın aldım. Şubat ayının 1 inde teslim aldım. Teslimattan 3 gün sonra 4 Şubat günü ufak bir hareket ile koltuk ayağının kırılması üzerine online Enza-Yataş numaralarını aradım. Bir aya kadar satın aldığımız yer i...
Enza Home'dan 01.02 2025 tarihinde koltuk takımı aldık. 2 adet berjeri teslim etmek için getirdiklerinde, servis ekibi berjerlerden birinin ahşap ayağının kırık olduğunu fark etti. Yenisini getireceklerini söyleyip gittiler, birkaç gün sonra diğer berjerden farklı bir renkte deforme olmuş bir ayak g...
Yorumlar