Enza Bahçelievler'den Yatak Ve Baza Teslimindeki Sürekli Gecikme Ve Saygısız Müşteri Tutumu

İstanbul Bahçelievler Enza mağazasından kızıma yatak, baza ve başlık aldım. Siparişi 5 Haziran 2026 tarihinde oluşturduğumu hatırlıyorum ve bana ürünlerin haziranın ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptık ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Haziran geldi, ilk hafta geçti, her seferinde “bugün yarın”, “cumaya”, “salıya” diyerek oyaladılar. Son olarak bugün aradığımda ise yatağın hâlâ Kayseri’de fabrikada üretimde olduğu, sadece baza ve başlığın bu hafta cuma günü geleceği söylendi. 65 yaşındayım, bu yaşıma kadar bir satış temsilcisinden bu kadar saygısız ve umursamaz bir üslup görmedim. Satış aşamasında konuşulan hiçbir sözün geçerli olmadığı, sözleşmede 45 gün yazdığı gibi bahaneler öne sürüldü. Ellerinde olmayan ürünü satıp müşteriyi haftalarca oyalıyorlar.

Kızım 40 gündür küçük bir kanepede yatmak zorunda bırakıldı. Enza’dan, Bahçelievler mağazasından aldığım bu ürünlerin daha fazla gecikmeden acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Kimsenin bu kadar bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve bu yaşadıklarımdan dolayı Enza’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.