Defolu Köşe Parçası İçin İndirimli Satış Talebine Yanıt Bekleniyor

Ocak ayı başında Enza Home İstanbul Bakırköy şubesinden Mayfair köşe takımı satın aldım. Teslimat sonrası takımın sadece köşe parçasının alt tabanının bombeli ve düz olmadığını fark ettim; gelen nakliye ekibi de bu durumla ilgili defolu olduğuna dair tutanak tuttu.

25 Şubat civarında, ürünün defolu geldiğiyle ilgili satın aldığım mağaza ile yazışma yaptım. Defolu ürünün yerine yenisinin üretime alınacağını ve değişim yapılacağını biliyorum; bu konuda bir sorun yaşamıyorum. Ancak defolu gelen köşe parçasını da çok beğendiğim ve ürünün başka rengi olmadığı için, makul ve indirimli bir bedelle satın almak istediğimi özellikle belirttim.

Ne mağazadan ne de çağrı merkezinden bu konuda net bir yönlendirme ve çözüm alamadım; kimse bu talebimle ilgili olarak bana yardımcı olmuyor ve muhatap bulamıyorum. Ürünün faturası şu an elimde olmasa da, cep telefonu numaramdan ya da e‑posta adresimden sisteme kayıtlı bilgilerim üzerinden siparişimin bulunabileceğini düşünüyorum.

Defolu köşe parçasının, durumu dikkate alınarak indirimli bir fiyatla tarafıma satılması ve bu konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek süreci netleştirmesini talep ediyorum.