to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayı başında Enza Home İstanbul Bakırköy şubesinden Mayfair köşe takımı satın aldım. Teslimat sonrası takımın sadece köşe parçasının alt tabanının bombeli ve düz olmadığını fark ettim; gelen nakliye ekibi de bu durumla ilgili defolu olduğuna dair tutanak tuttu.
25 Şubat civarında, ürünün defolu geldiğiyle ilgili satın aldığım mağaza ile yazışma yaptım. Defolu ürünün yerine yenisinin üretime alınacağını ve değişim yapılacağını biliyorum; bu konuda bir sorun yaşamıyorum. Ancak defolu gelen köşe parçasını da çok beğendiğim ve ürünün başka rengi olmadığı için, makul ve indirimli bir bedelle satın almak istediğimi özellikle belirttim.
Ne mağazadan ne de çağrı merkezinden bu konuda net bir yönlendirme ve çözüm alamadım; kimse bu talebimle ilgili olarak bana yardımcı olmuyor ve muhatap bulamıyorum. Ürünün faturası şu an elimde olmasa da, cep telefonu numaramdan ya da e‑posta adresimden sisteme kayıtlı bilgilerim üzerinden siparişimin bulunabileceğini düşünüyorum.
Defolu köşe parçasının, durumu dikkate alınarak indirimli bir fiyatla tarafıma satılması ve bu konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek süreci netleştirmesini talep ediyorum.
12.07.2025 tarihinde Enza Home Siteler Ankara şubesinden Mayfair koltuk takımı satın aldım. Ancak teslimat sırasında takımın tekli modülü tarafıma teslim edilmedi. Şubeden, modülün ancak bir ay sonra teslim edilebileceği bilgisi verildi. Oysa ki, satın alma sırasında erken teslimat konusunda özellik...
Bir seferlik hata yapılmıyor, aynı hatalar aynı şekilde devam ediyor. Herhangi bir pişmanlık yok, müşteriyi oyalayıp dalga geçme taktiği ile ilerliyorlar. Enza Home Asmaçatı şubesinden 30 Haziran'da Mayfair köşe takımı aldık 7 Ağustos teslim tarihli. Sonrasında 7 Eylül günü arandık, 8 Eylül'de tesli...
21 Haziran 2025 tarihinde Çengelköy Enza Home mağazasından aldığım Ters koltuk takımı, teslimat sırasında kolunun yanında kesik olduğu için defolu olarak geldi. Bu nedenle değişim talep ettim ve ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak belirtilen gün ve saatte teslimat yapılmadı, defalarca a...
Enza Home Batıpark AVM'den 29 Ekim 2023 günü sipariş ettiğim Mayfair köşe takımının tekli modülü hariç diğer parçaları birkaç gün sonra teslim edildi. Teslim edilen parçalar salonuma tam uydu ve tekli modülün sığmayacağı açıktı. Bu durumu satın aldığım şubeye yüz yüze, ardından Enza Home müşteri hiz...
28.06.2025 tarihinde Enza Home Maslak şubesinden, satış temsilcisi Amine Hanım aracılığıyla Mayfair köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104392685. Ürün teslimatında, iki kişilik modülde hem ayaklarında temassızlık olduğu hem de kol kısmının içten kırık olduğu kurulum ekibi tarafınd...
Yorumlar