to read complaints and reviews, or file yours. 
28.06.2025 tarihinde Enza Home Maslak şubesinden, satış temsilcisi Amine Hanım aracılığıyla Mayfair köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104392685. Ürün teslimatında, iki kişilik modülde hem ayaklarında temassızlık olduğu hem de kol kısmının içten kırık olduğu kurulum ekibi tarafından tespit edilip tarafımıza bildirildi. Bunun üzerine bu modül, “firma hatası” gerekçesiyle ambalajlanarak geri götürüldü.
Mağazayla yaptığım ilk görüşmede, ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak sonraki görüşmelerde ürünün tamire gönderildiği bilgisi verildi. Yeni olarak satın aldığım bir koltuğun tamir edilip tekrar teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri olarak sıfır ve sorunsuz ürün teslimi beklerken, henüz teslim alınmamış bir ürünün tamir edilerek sunulmaya çalışılması hem mağaza itibarı hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir durumdur.
Şu ana kadar mağazayı sadece ben arayarak süreç hakkında bilgi almaya çalıştım; mağaza tarafından süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Müşteri temsilcisi ilk başta ürünün sıfır olarak teslim edileceğini söyledi, ancak daha sonra ürünün tamirde olduğunu iletti. Tüm ödemeyi peşin olarak yaptım.
Beklentim, sıfır ve sorunsuz ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir.
13.09.2025 tarihinden Enza Home Kısıkköy İzmir şubesinden 1104788627 sipariş numarası ile Mayfair köşe koltuk takımı satın aldım. Mağazadaki görevli M***** hanım ilgili ürünün fabrikada olduğunu 25 eylülde mağazamıza teslim olacağımı belirtti. Ben hazır ürün aradığım için ve kendisi fabrikada ilgili...
4 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Enza Home şubesinden Netha koltuk takımı ve Paloma yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişim için 22 Mayıs’ta teslimat sözü verildi, ancak ürünlerim ancak 25 Haziran’da teslim edildi. Teslimat sırasında 1 adet 3’lü koltuğun kenar kısmında y...
12.07.2025 tarihinde Enza Home Siteler Ankara şubesinden Mayfair koltuk takımı satın aldım. Ancak teslimat sırasında takımın tekli modülü tarafıma teslim edilmedi. Şubeden, modülün ancak bir ay sonra teslim edilebileceği bilgisi verildi. Oysa ki, satın alma sırasında erken teslimat konusunda özellik...
23.09.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Yataş Grup Enza Home mağazasından aldığım Mayfair model köşe koltuk teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, teslimatı yapan lojistik görevlileri tarafından koltukta yırtık, leke, kötü koku ve renk farkı olduğu tespit edilip tutanak tutuldu ve fotoğraflar çekildi....
24 Haziran 2025 tarihinde Maltepe Sahil Enza Home mağazasından peşin ödeme ile aldığım koltuk takımı, tarafıma söylenen 26 Ağustos teslim tarihinde teslim edilmedi ve teslimat sürekli ertelendi. Sipariş numaram: 1104373876. Teslimat adresim: Ümraniye Şerifali Mahallesi Yunus Sokak No/23 Sultan Apart...
Yorumlar