Yanlış Bilgiyle Satış Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

13.09.2025 tarihinden Enza Home Kısıkköy İzmir şubesinden 1104788627 sipariş numarası ile Mayfair köşe koltuk takımı satın aldım. Mağazadaki görevli M***** hanım ilgili ürünün fabrikada olduğunu 25 eylülde mağazamıza teslim olacağımı belirtti. Ben hazır ürün aradığım için ve kendisi fabrikada ilgili ürünün olduğunu belirttiği için ürünü aldım. Eğer üretiminin yapılacağını belirtseydi ürünü almazdım. Kendisine de bana mevcut ürün lazım acelem olduğunu söyledim. Kiraya çıktım ancak ürünüm teslim olmadığı için hala eve taşınamıyorum. Üstüne üstlük müşteri hizmetleri bana 20 ekimde üretimin biteceğini cuma günü söyledi, bugün görüştüğümde ise 26 Ekim olabileceği söylendi. Yalan bilgiyle ürün satışı yapılması, mağdur bırakılmam ve zararımı kimin gidereceği konusunda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, sosyal medya paylaşımı gibi yollara başvurmak istemediğim için öncelikle müşteri hizmetlerine de ulaştım. Ancak hiçbir sonuç alamadım, sürekli oyalıyorlar. Personellerin yalan bilgi ile kandırmalarının önüne geçilmesi gerektiği içinde buraya da yorum yapmaya karar verdim. Enza Home pişmanlıktır, aldığım için çok pişmanım, alırsanız aynı süreçlerden geçip muhatap bulamayacaksınız.