Bold Köşe Koltuk Tesliminde Sürekli Ertelenmeler Ve İletişimsizlik

14.12.2025 tarihinde Bahçelievler Enza satış mağazasından 1105621486 sipariş numaralı 1 adet Bold köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 2 ay içerisinde teslim edileceği tarafıma açıkça belirtildi, ödemeyi ise bir kısmını peşin, kalanını kredi kartına taksit olacak şekilde gerçekleştirdim.

Şubat ayına gelindiğinde ürünü sormak için mağazayı aradığımda, koltuğun henüz üretime bile alınmadığını öğrendim. Gecikmenin gerekçesi olarak yıl sonu sayımı öne sürüldü ve teslimatta aksama yaşanacağı ifade edildi. Ardından ürünün Şubat ayının son haftasında teslim edileceği söylendi, ancak bu tarih de yerine getirilmedi.

Süreç boyunca mağazayı defalarca aramama rağmen “yarın arayın”, “3 saat sonra arayın” gibi oyalayıcı yönlendirmeler dışında net bir bilgi alamadım. Mağaza çalışanlarının yaklaşımı da sürekli olarak “Ben satış görevlisiyim, yapabileceğim bir şey yok” şeklinde oldu ve herhangi bir inisiyatif alınmadı.

Israrlarım sonucunda bu kez 27 Mart tarihi teslimat günü olarak belirtildi. Ancak bugün, 24.03.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda teslimat tarihinin 07.04.2026’ya tekrar ertelendiği bildirildi. Firmayı tekrar aradığımda ise yine somut bir çözüm sunulmadı, “Müdürümüz izinde, Perşembe günü mağazaya gelin, benim yapabileceğim bir şey yok” şeklinde yanıtlar aldım.

Ürünü satın alalı yaklaşık 3,5 ay olmasına rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte ne sağlıklı bir iletişim kurulabildi ne de gecikmeye dair tatmin edici, açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, satın aldığım Bold köşe koltuğun daha fazla gecikme olmadan net ve kesin bir tarihte, belirtilen günde olmak üzere tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.