Hazel Butik'in İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Uygulaması

18 Eylül’de Hazel Butik internet sitesinden iki adet ürün siparişi verdim, ürünler 22 Eylül’de elime ulaştı. Gelen ürünlerden birinin hiçbir şekilde beden, model veya kalite olarak bana uymadığını, bu nedenle iade etmek istediğimi kendilerine ilettim. Buna rağmen iade kabul etmediklerini, yalnızca 2–3 gün içinde PTT ile değişim yaptıklarını, başka seçeneğim olmadığını söylediler. Ben başka bir ürün beğenmediğim ve almak istemediğim halde değişime zorlayan bu politika nedeniyle mağdur ediliyorum.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da açıkça iade almak istemediklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirtiyorlar. Tüketici olarak yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum; buna rağmen iade talebim reddediliyor. Sipariş numaram 466FH4256D’dir.

Hazel Butik’in yasal mevzuata uygun şekilde iade talebimi kabul etmesini, ücret iademin de siparişi oluştururken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.