Başlık Ürünü Hâlâ Üretimde Ve Teslim Tarihleri Tutulmuyor

19 Şubat tarihinde Enza Home İstanbul Ataşehir şubesinden Adapt Rest üçlü set (yatak, baza, başlık) ve ek yatak siparişi verdim. Ek yatak, ancak benim firmayı aramam ve ısrarla takibini yapmam sonucunda tarafıma teslim edildi.

Başlık ürününün ise hâlâ “üretimde” olduğu söyleniyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor. 17 Nisan tarihi için teslim sözü verilmesine rağmen bugün defalarca aramama karşın her seferinde ürünün hâlâ üretimde olduğu söyleniyor. Bana daha önce de kesin tarihler verilip bu tarihlerde teslimat yapılmadığı için 17 Nisan için verilen yeni teslimat sözüne de artık güvenmiyorum.

Verilen hiçbir teslim tarihi tutulmadı, tarafıma resmi veya yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli arayan ve süreci takip eden tarafın ben olmam, firmanın ise bu kadar duyarsız kalması ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaratıyor.

1105943278 numaralı siparişimin acil sevk kapsamında önceliklendirilmesini ve başlık dahil tüm eksik ürünler için net ve bağlayıcı teslim tarihinin bugün içerisinde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.