Enza Home'dan Geciken Yatak Teslimatı Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

İstanbul Yakacık Enza Home mağazasından 28 Şubat tarihinde Yataş marka yatak, baza ve başlık siparişi verdik. Sipariş sırasında bize ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 63 gün geçti, hatta 80 güne kadar uzayabileceği ifade edildi, buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Ödemeyi taksitli şekilde yaptık ve 2 aylık taksiti çoktan ödedik, fakat ortada ne yatak var ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. 50. Günden sonra aradığımda, ürünün 200X200 ölçüsünde olduğu için gecikebileceğini söylediler, ancak bu gecikmenin bu kadar uzayacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. Defalarca aramama rağmen sadece ileri bir tarih söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Mevcut yatağımız problemli olduğu için bu süreçte hem eşimle birlikte konforumuz bozuldu hem de sağlık problemlerimiz git gide arttı. Buna rağmen firmanın bu kadar sorumsuz davranması ve müşteriyi bu kadar bekletmesi kabul edilebilir değil. Sipariş numaram firma kayıtlarında mevcuttur.

Ürünlerimizin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.