to read complaints and reviews, or file yours.Alto Koltukta Sünger Çökmesi Ve Cevapsız Servis Talebi
Yataş Enza Home’dan Alto model koltuk takımını 26.12.2024 tarihinde satın aldım, ürünün eve teslimi ise Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli Mobesko Enza Home mağazasından yapıldı. Koltuk takımında kısa süre içinde sünger çökmesi sorunu yaşamaya başladım.
Bu nedenle 4 Haziran 2026 tarihinden itibaren servis talebi oluşturdum ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Ne koltukla ilgili bir inceleme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaram 2400002097’dir. Bu yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Enza Home servis sürecinin tam bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum.
Garanti kapsamında olan ürünüm için servis ekibinin bir an önce gelerek gerekli incelemeyi yapmasını ve sünger çökmesi sorunu nedeniyle Alto model koltuğun değiştirilmesini talep ediyorum.
Alto model koltuk takımını 26.12.2024'te satın aldım ve Mayıs 2026'da Kocaeli Mobesko Enza Home mağazasından teslim aldım. Kısa sürede sünger çökmesi yaşadım, 4 Haziran 2026'da servis talebi oluşturdum ancak 11 gün içinde geri dönüş olmadı. Son olarak servis ekibi geldi, kumaş değişimi yapılacağını söyledi fakat müşteri hizmetleri bu durumdan habersiz ve bağımsız çalışıyor gibi davrandı, SMS ile yönlendirme süreci hâlâ devam ediyor. Bu süreçte markanın yaklaşımını berbat buldum.
