to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Yatak İadesini Reddeden Mağaza Müşteriyi Mağdur Etti
Denizli Süleyman Demirel Caddesi üzerindeki Enza Yataş mağazasından çocuğum için tek kişilik 90X190 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Yatak Çarşamba günü tarafıma teslim edildi ancak bazaya göre büyük geldiğini teslimattan sonra fark ettik. Yatağın poşetini dahi açmadık, hiçbir şekilde kullanılmadı.
Durumu mağazaya iletip bazaya uygun olmadığı için ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak çalışanlar, hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünün ambalajı açılmamış, sıfır durumda olmasına rağmen bu şekilde kesin bir dille olumsuz dönüş yapılması beni oldukça mağdur etti.
Bazaya uymayan, ambalajı dahi açılmamış bu yatağın iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Hatta mağaza çalışanıyla görüştüğümüzde bize "yatağa uygun olan baza başlık seti satalım" teklifinde bulundu yani ekstra ürün satmaya çalıştı. Hiçbir şekilde çözüm odaklı olarak konuya yaklaşmadı. Ki benim elimde zaten çocuğum için baza ve başlık seti var ihtiyacım olan tek şey yatak ancak onu da iade edemediğim için mağdur oluyorum. Teşekkürler.
Marka ile iletişim kurulamıyor, arama yapılmadı ve hiçbir geri dönüş alınmadı. İade talebim görmezden gelindi, çalışanlar ilgisiz ve tutarsız davrandı, bu durum beni mağdur etti ve çözüm beklentimi karşılamadı.
