to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Yanlış Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunları
Gebze Center mağazasında gördüğüm baza ve yatağı sipariş ettim. Ürünün özellikleri hakkında defalarca teyitleşip sipariş oluşturduk fakat gelen ürünün ne mekanizması ne de ayakları teşhirde gördüğümüz ürünle aynı değil! Mağaza müdür d** Hanım hatanın kendilerinden kaynaklandığını iade alınacağını ürünlerin evimizden alınacağını beyan etti.
Fakat sorun şu ki o bazaya göre kumaş siparişi de vermiştik şimdi müşteri temsilcileriyle konuşuyorum mekanik gibi aynı şeyi tekrar ediyorlar! Siparişi iptal edemiyorlarmış anlatıyorum hata bizim değil yanlış ürün satılmış bize bu sebepten baza iade olacak o kumaş hiçbir işime yaramaz diyorum ama anlamak istemiyorlar.
Enza' dan müşteri temsilcisi a** hanım ile yaklaşık yarım saat konuştum fakat mekanik gibi sürekli aynı şeyi söylüyor. Sonra Yataş Genel Müdürlüğü aradım m** hanım ile görüştüm o da aynı şeyleri söylüyor. Burda mağdur olan tek taraf benim. Ve bu konuda Enza kendi çalışanının hatasını müşteriden çıkarıyor!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Şikayetim üzerine tekrar Enza Home müşteri temsilcisi tarafından arandım. Sanki farklı bir şey söylüyormuşçasına aynı şeyleri tekrar etti. Kendi çalışanları yüzünden sipariş ettiğim kumaşı iptal etmiyorlar hatalarını da kabul etmiyorlar. Sorun değil hakkımı sonuna kadar arayacağım Tüketici Hakları'na başvuracağım. Ürün tedarik etmeyin arkadaşlar! Satış sonrası hizmetleri sizi çıldırtacak seviyede.
