to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde Enza Home İzmir Bayraklı Manavkuyu mağazasından Parma koltuk takımı satın alarak 77.579 TL ödeme yaptım ve ürün 30.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Salonumuzun ölçüleri nedeniyle takım salona yerleştirildiğinde çok sıkışık, büyük ve estetik olmayan bir görüntü oluşturdu. Bu nedenle ertesi gün, yani 31.12.2025 tarihinde, koltuk takımının ambalajını açmadan, küçük ölçülerde bir takımla değişim yapmak ya da gerekirse tamamen iade etmek istediğimi hem mağazaya hem de müşteri ilişkilerine ilettim. Mağaza ve müşteri ilişkileri "Görerek aldınız, hiçbir şey yapamayız, ne yaparsanız yapın" şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla talebimi reddetti. Ayrıca sözleşmede "iade değişim olmaz" ibaresi olduğunu, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünü bir gün bile kullanmamış, ambalajını dahi açmamış olmama rağmen bu tavırla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Beklentim, salon ölçülerine uygun daha küçük boyutlu bir koltuk takımıyla değişim yapılması ya da mümkün değilse ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesidir. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Enza Home'un bu konuda inisiyatif alarak yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde Beylikdüzü Enza Home mağazasından 59.000 TL ödeyerek Perge koltuk takımı siparişi verdim. Aradan 59 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve üretimi de gerçekleşmemiş durumda. Sipariş numaram: 1104717259. Bu süreçte defalarca mağazayla ve genel müdürlükle görüşm...
9 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kavacık Enza Home mağazasından Paloma köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün 25 Aralık Perşembe günü teslim edildi ancak teslim edilen koltuk takımı hem ayıplı hem de yanlış renkte gönderildi. Koltuklardan birinin dikiş bölümünde 5–6 adet zımba atıldığı açıkça görülüyo...
11.10.2025 tarihinde Enza Home’dan Paloma koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç ayın 8’inde teslim edileceği hem sözlü olarak belirtildi hem de sözleşmede açıkça yazıldı. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi, teslim tarihi sürekli ertelendi ve süreç uzadıkça he...
12.08.2025 tarihinde İzmir Bornova Kazım Dirik Enza Home şubesinden Paloma koltuk takımı ve Loretto yemek odası takımı ile TV sehpası satın aldım. Toplamda koltuk takımı için 47.470 TL, yemek masası için ise 38.685 TL ödedim ve ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak yaşadığım süreç tam anl...
Yorumlar