36 Bin TL'lik Koltukta Dikiş Açılması Mağduriyeti

Enza Home Gebze Center şubesinden yaklaşık bir yıl önce Terra model köşe koltuk satın aldım. Yaklaşık 2-3 ay önce koltuğun dikiş yerlerinde açılma olduğunu fark ettim. Başta sadece bir bölgede olduğunu düşünmüştüm ancak zamanla açılma büyüdü ve şimdi bir başka bölgede daha aynı sorunu gözlemliyorum. Yastığında da dikiş yerinde açılma mevcut kendi çabamla halletmeye çalıştım olmadı.

Koltuk garanti kapsamında ve toplamda yaklaşık 36 bin tl ödeyerek satın aldım. Şu ana kadar Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, öncelikle buradan destek almak istedim.

Koltuktan genel olarak memnunum fakat dikiş yerlerindeki açılmaların artması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.