Garanti Kapsamındaki Koltuğum Hasarlı Geri Teslim Edildi Ve Ücret Talep Edildi

Enza Home İstanbul 500evler Mağazası'ndan yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Terra model koltuğun oturma kısmında esneme sorunu yaşadım. Sorunu ilettikten sonra ekip gelip koltuğumu aldı, ancak koltuğumun ayak kısmında yırtılma oluştu ve alt kısmı süründüğü için kumaşı zarar gördü. Durumu ekibe bildirdiğimde ise kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Oysa ben sağlam koltuğumu teslim ettim, teslim sonrası bu şekilde hasarlı geri aldım.

Üstelik koltuğum hâlâ garanti kapsamındayken, 3 aydır mağdur ediliyorum ve çözüm için herhangi bir destek alamadım. Ayrıca tamir için benden ücret talep edildi. Koltuğumun garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden tamir edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.