Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enterprise

51100
(280 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1.248 Şikayet
Enterprise
51100
(280 değerlendirme)
Şikayet Yaz
4
Beyza sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Beyza
23 Ekim 2025 14:31
-
Beyza Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Barış
23 Ekim 2025 12:13
-

"Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim."

Barış Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Fiyatların Gerçekten Uygun Olmaması Ve Yanıltıcı Bilgi

profile
Harun
22 Ekim 2025 13:16
830
kampanyali-fiyatlarin-gercekten-uygun-olmamasi-ve-yaniltici-bilgi-2.jpg

Rezervasyon Yapılan Aracı Bulamayan Ve Çözüm Sunmayan Enterprise Mağduriyeti

profile
Burak
19 Ekim 2025 16:19
1.068

Sebepsiz Araç Kiralama Rezervasyonu İptali Ve Mağduriyet

profile
Eren
17 Ekim 2025 21:56
1.108

İstanbul Havalimanı Enterprise Şubesinde Depozito Ve Ekstra Ücret Sorunu

profile
Hakan
15 Ekim 2025 13:20
1.730
5
Cebrail sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Cebrail
13 Ekim 2025 14:47
-

"Benimle iletişime geçen hülya hanıma teşekkür ederim"

Cebrail Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Emir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Emir
12 Ekim 2025 20:21
-

"Çok yardımcı oldular teşekkürler"

Emir Şikayetini Yayından Kaldırdı

Temiz Teslim Edilmeyen Araç İçin Haksız Temizlik Ücreti Alındı

profile
Utku
08 Ekim 2025 22:57
1.045

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Trafik Cezası Mağduriyeti

profile
Asuman
08 Ekim 2025 09:53
927

Rezervasyon Yapılan Araç Yerine Farklı Araç Verilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Zeki
07 Ekim 2025 05:22
914
5
Harun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satış Sonrası Verilen Sözler Tutulmadı, Garanti Hizmetinde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Harun
05 Ekim 2025 09:57
943

"Enterprise k** hanım çok teşekkür ederim. Harika bir ilgi alaka süreci çok iyi yönetti. Kendisine çok teşekkür ederim."

Rezervasyonlu Aracım Teslim Edilmedi, Personel Kaba Davrandı

profile
Anıl
04 Ekim 2025 11:33
1.158
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Araç Rezervasyonuna Rağmen Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Ali
03 Ekim 2025 20:00
933
1
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapmama Rağmen Araç Teslim Edilmedi, İade Ve Çözüm Sunulmadı

profile
Hikmet
30 Eylül 2025 02:37
1.188
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Ve Provizyon İadesinde Yaşanan Mağduriyet

profile
İsmail
29 Eylül 2025 13:17
1.187
sigorta-ve-provizyon-iadesinde-yasanan-magduriyet-4.jpg
sigorta-ve-provizyon-iadesinde-yasanan-magduriyet-2.jpg
5
Akın sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Akın
29 Eylül 2025 06:49
486

"Teşekkürler"

Akın Şikayetini Yayından Kaldırdı

Enterprise Haksız Hasar Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Alperen
26 Eylül 2025 15:16
1.268
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enterprise Provizyon İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Seda
25 Eylül 2025 15:26
1.051

"Ümraniye şube yetkilisi irtibata geçerek çağrı merkezinin aksine sorunun kendilerinden kaynaklandığı belirtti ve iade işlemini tekrardan güncelleyerek destek oldu. Teşekkür ederim"

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Çekilen Ücret Ve Cevapsızlıkla Mağdur Edildim

profile
Ali
22 Eylül 2025 22:06
1.544
bilgi-verilmeden-cekilen-ucret-ve-cevapsizlikla-magdur-edildim-1.jpg
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Araç Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Ayhan
22 Eylül 2025 10:22
1.179
Arızalı Araç Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
1
Vahap sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Araç Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Vahap
20 Eylül 2025 23:48
1.392
Arızalı Araç Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi
Arızalı Araç Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi

Marka Profili

Enterprise 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %1
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Enterprise Rent a Car rezervasyon nasıl yapılır?
Enterprise Rent a Car rezervasyon işlemlerinizi online olarak yapabilirsiniz. Bunun için online rezervasyon formunda yer alan alış ofisi, iade ofisi, tarih, saat bilgilerini eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.
Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali nasıl yapılır?
Enterprise Rent a Car rezervasyon iptali için iptal formunda yer alan rezervasyon numarası ve e-posta bilgilerini doldurmanız gerekmektedir.
Enterprise Rent a Car müşteri hizmetleri numarası nedir?
Enterprise Rent a Car müşteri hizmetlerine 444 4 937 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz. Diğer Enterprise Rent a Car iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Enterprise Rent a Car ofisleri nerelerdedir?
Size en yakın Enterprise Rent a Car ofisini “Ofisler” sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
Enterprise Rent a Car para iadesi yapıyor mu?
Kiralamanızın alış saatine 24 saatten fazla zaman varken yaptığınız iptal işlemlerinde 50 TL tutarında kesinti yapıldıktan sonra, para iadesi gerçekleştirilmektedir.

Enterprise Rent-A-Car Nedir, Ne İş Yapar?

Enterprise Rent-A-Car, 1957 yılında ABD'de kurulan bir araç kiralama şirketidir. An itibariyle toplamda 85 ülkede 9000'den fazla ofisi bulunan, global bir rent a car şirketi olarak hizmet veren Enterprise, kurulduğu tarihten itibaren hizmet kalitesini, hizmet ağını ve yatırımlarını sürekli geliştirerek bugünkü konumuna gelmeyi başarmıştır. Rent-a-car hizmetleri dendiğine akla gelen ilk marka isimlerinden biri olan Enterprise, markası kısa sürede dünya çapında büyüme göstermiştir.
"Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi" unvanını elinde barındıran Enterprise Rent a Car, dünya çapında 93 bin çalışana ve toplamda 1.9 milyonu aşkın araç kapasitesine sahiptir. Ayrıca dünyanın en prestijli müşteri memnuniyeti anketi J.D. Power and Associates sonuçlarına göre de son 9 yıldır araç kiralama sektöründe lider marka Enterprise olmuştur. Sektöründe dünyanın en büyüğü olan Enterprise Holding, 2007 yılında National ve Alamo markalarını bünyesine almıştır. Yes Oto Kiralama A.Ş ise 1990 yılında faaliyete geçmiş olup, 1997 yılında National Car Rental Türkiye lisansını alarak faaliyetlerine devam etmiştir. Şirketin Alamo markası, ülkemizdeki hizmetlerine 2004 yılı itibariyle başlamıştır. An itibariyle markanın Türkiye'de 28 farklı ilde, 59 adet ofis temsilciliği yer almaktadır. Enterprise Rent a Car İstanbul, Ankara, Antalya, Trabzon, Diyarbakır, Eskişehir gibi farklı illerimizde faaliyetlerini sürdürmektedir.

Enterprise Rent-A-Car Hizmetleri Nelerdir?

Enterprise Rent-a-Car'ın temel hizmetleri arasında elbette araç kiralama yer almaktadır. Şirketin resmi internet sitesine giriş yaparak farklı lokasyonlardan araç kiralama yapabilir, dilediğiniz tarihlere özel, farklı araç modellerinden kiralamak üzere tercih edebilirsiniz. Enterprise'ın hizmet ağı, lokasyon olarak oldukça geniştir. İstanbul'daki Enterprise ofislerinden kiraladığınız bir aracı farklı bir ilde bırakabileceğiniz gibi havaalanından kiraladığınız bir arabayı yine farklı ilde yer alan bir başka havalimanına teslim edebilirsiniz. Enterprise Rent a Car İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen Havalimanı olmak üzere ülkemizin pek çok büyük havaalanında faaliyet göstermektedir. Enterprise'ın sunduğu hizmetler yalnızca araç kiralama hizmetleri ile sınırlı kalmıyor. Dilerseniz ek ücret karşılığında bebek koltuğu temin edebilir, ek sürücü talep edebilir, kış lastiği takılmasını isteyebilir ya da kapsamlı ek sigorta yaptırılmasını sağlayabilirsiniz. Özel GPS navigasyon hizmetleri de yine Enterprise üzerinden temin edebileceğiniz ek hizmetler arasında. Enterprise Rent A Car ile yurt dışında da araç kiralamanız mümkün. Şirketin hizmet verdiği 85 farklı ülkede yer alan 9000'i aşkın ofis ile iletişime geçerek uygun fiyatlarla yurt dışında araç kiralama keyfini çıkartabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, araç kiralamak istediğiniz ülkenin Enterprise iletişim bilgilerini öğrenerek ofislerle temasa geçmek.

Enterprise ile Nasıl İletişime Geçerim?

Enterprise müşteri hizmetleri, 7/24 hizmet veren çağrı merkezine 444 4 937 no’lu telefon numarasından her zaman ulaşılabilirsiniz. Dilerseniz www.enterprise.com.tr web sitesinden iletişim formunu doldurarak temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Enterprise şikayet ve kullanıcı yorumlarını öğrenmek için ise bu sayfayı inceleyebilir, siz de kendi deneyimlerinizi diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz.