to read complaints and reviews, or file yours.
5 Mayıs 2026 tarihinde Enterprise Gaziantep Havalimanı şubesinden kiraladığım ve sözleşme numarası 4609923c olan araçla ...otobanda seyir halindeyken, arkamdan gelen bir araç ya yola bakmadığı ya da freni tutmadığı için sağ arka taraftan aracıma çarptı. Sağdan alınan darbenin etkisiyle aracım sola yöne
Sayın Enterprise Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Size uzun yıllardır sadık bir müşteriniz olarak ulaşıyorum. Yaklaşık 3-...4 yıl önce Enterprise’tan bir araç kiraladım. Araç teslimi sırasında, ilgili çalışanınızdan aldığım sözlü onay doğrultusunda, aracı kuzenimin teslim etmesine izin verilmişti. Ancak
Enterprise Rent A Car firmasından araç kiraladım, yaklaşık 6 ay kullandım. Aracı kirli teslim ettim diye bana 5.000 + KD...V fatura çıkardılar. Ben temiz aldım, temiz vermek zorunda mıyım? Kurumsal firma olacaksın. Bir de araç yıkama, en kaliteli yerde 1.000 TL. Nasıl olur da 5.000 + KDV fiyat çıkar? A
Enterprise araç kiralama deneyimim maalesef oldukça olumsuz geçti. Ankara Atlantis şubesinden 22 Nisan–4 Mayıs tarihleri... arasında araç kiraladım. Aracı teslim ederken üzerindeki küçük bir çizik olduğunu özellikle kendim belirttim ve bu konuda tamamen dürüst davrandım. Buna rağmen, son derece küçük v
Enterprise Ankara Atlantis şubesinden 26’sında araç kiraladım ve aracı 27’sinde geri teslim ettim. Kiralama sırasında 5....000 TL teminat bedeli alındı. Aracı teslim etmeden önce içini ve dışını temizledim. Teslim ederken görevli ile birlikte aracı kontrol ettik ve sağ ile sol kısımda bazı siyah lekele
Enterprise’ın İstanbul’daki kiralama noktaları için hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden uzun süredir rezerv...asyon yapamıyorum. Rezervasyon adımlarını tamamlayıp ödeme ekranına geçtiğim anda sistem, rezervasyonun onaylanmadığını ve merkez ofis ile iletişime geçmem gerektiğini belirten bir
Enterprise firmasının mobil uygulaması üzerinden üst segment BMW 120 araç için 26 Nisan tarihinde rezervasyon yaptım ve ...ücreti uygulama üzerinden ödedim. Rezervasyonuma ait numara 891315161818’dir. Mail ile gelen bilgi üzerine iki kez müşteri hizmetlerini arayarak bu aracı kiralamamda herhangi bir e
Yaklaşık 10 yıldır Enterprise Ankara YHT Garı şubesinden araç kiralıyorum ve neredeyse hiçbir kiralamamda rezervasyonunu... yaptığım aracı sorunsuz bir şekilde teslim alamadım. Her seferinde “O araç elimizde yok” denilerek, elde ne varsa o teklif ediliyor. Eğer o araç benim işime yarayacak olsaydı zate
"Hülya hanımın ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
"Sorunumu çözdüler teşekkür ederim"
26.04.2026 tarihinde Enterprise Metrogarden AVM şubesine önceden yaptığım araç rezervasyonu için gittiğimde, benden 6 ay...lık iş dökümü talep edildi. Findeks notum 1510 olmasına rağmen, bu belgeyi sunmayı reddettiğim için aracı kiralayamadım. Rezervasyon aşamasında böyle bir şarttan hiçbir şekilde ba
Enterprise Erzincan ofisinden 18.01.2025–19.01.2025 tarihleri arasında araç kiraladım ve aracı sorunsuz şekilde teslim e...ttim. Ancak 20.01.2025 tarihinde, benim artık kullanmadığım ve teslim ettiğim araçla EDS’ye yakalanan bir trafik cezası düzenlenmiş ve bu ceza, ceza tutanağı ve görüntülerle birlik
5 Mart 2026 tarihinde Ankara One Tower ofisinizden Peugeot 2008 model ikinci el bir araç satın aldım. Aracı almadan önce... hem ödeme konusunda hem de aracın yedek anahtarının mutlaka olması gerektiğini özellikle belirttim, aksi halde aracı almayacağımı açıkça söyledim. Satış sırasında bana aracın ikin
23.04.2026 tarihi için Enterprise’in Rize Pazar şubesinden internet siteleri olan enterprise.com üzerinden 297866781184 ...numaralı rezervasyonla Hyundai Bayon araç ayırttık. İstanbul’dan geç saatlerde, yağmurlu havada Rize’ye geldik ve kalabalık bir grup olarak bu aracı özellikle nişan arabası olarak
"Şikayetimi buradan ilettikten sonrasında aynı gün ücret iadem yatırıldı. Teşekkürler."
16 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’da Enterprise üzerinden iki adet araç kira...ladım. İşlemi yaptıktan hemen sonra rezervasyonları iptal etmem gerekti ve
17.04.2026 tarihinde saat 13:19’da Enterprise İstanbul Cevahir Haliç AVM şubesini 0 (212) 970 39 36 numaralı telefondan ...arayarak ertesi gün için araç durumu hakkında bilgi aldım. Özellikle BMW araç olup olmadığını sordum ve şubedeki görevli bana BMW 3.20 aracın müsait olduğunu söyledi. Bu görüşmede
"Öncelikle Enterprise Gaziantep Havalimanı şubesinden Serkan Bey'in ilgi ve alakasına teşekkür ederim. Sorunu çok hızlı bir şekilde anlayıp çözüp para iadesini yaptı ve yaşanan sorundan dolayı firma adına özür diledi. Başka bir müşteri ile sanırım bilgilerimiz karışmış ve HGS ücreti bana yansıtılmış. İadesi telefon görüşmesinin üzerinden 2 dakika içerisinde kartıma yansıdı. Enterprise ve gh şubesinden Serkan beye teşekkürlerimi iletirim."
11.04.2026 tarihinde Enterprise Elazığ Elysium Park AVM şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim alırken verilen formda b...izzat kendi personelleri tarafından "Araçta belirtilen yerlerde hasarlar mevcuttur" notu düşülmüştü. Aracı iade ederken ufak bir kaporta göçüğü olduğunu iyi niyetimle belirttim. An
16.04.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Enterprise Havalimanı iç hatlar ofisinden araç kiralamak için işlemlerimi yapt...ım. Rezervasyonumu C4 araç için oluşturmuştum, ancak ofise gittiğimde saatinizden 1,5 saat erken geldim; araç yıkamada denilerek bana muadil araç vermek ya da alt segment bir araç
"Taksim şubesinden görevli arkadaş konunun ve sorunun çözüldüğünü bilgisini verdi bana sistemsel sorundan dolayı kaynaklı olduğunu söyledi teşekkür ederim kendisine ve ekibe"
"İletişim eksikliğinden dolayı oluşan bir yanlış anlaşılma söz konusu onu da hallettik her şey için teşekkür ederim sağ olun 🙏"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4