Vefat Sonrası Borç Bilgisi İçin Banka İle Yaşanan İletişim Sorunları

Babamın vefatından sonra bu bankaya ait borcunu öğrenmek ve ödemek adına sürekli operasyon ve çözüm birimiyle iletişim haline geçip bir borç bilgisi dahi paylaşılmadı. Sürekli her görüştüğüm kişi ekranlarında görüntüleyemediğini söyledi. Vefat bildirimi yapıp hesabına QNB şubesinden rastgele bir para yatırıp içindende faizi çekmesini beklerken bize 1 aylık daha faiz borcu bildirimi yaptılar. Süreci bu ekranları başında boş boş sadece telefonu dinleyip süreci hızlandırmak işi yapıp bitirmek varken hala bir yol katedemedik. Hala faiz işletiyorlar ve bir Allah'ın kulu da çıkıp babanızın şu kadar borcu var şu kadar ödemeniz gerekiyor veya hayat sigortası var diye bir dönüş yapmıyor. 14 Mart tarihinden itibaren hem QNB bankayla hem de Enpara birimiyle sürekli görüşüyorum. Bugün 3 Nisan ve daha ilk defa bugün babamın kartına dair 3 tane sigortası olduğunu öğreniyorum. Ben bu parayı boşa mı ödedim, ödememin üstüne daha neden faiz borcu çıkartılıyor ve neden kendime bir muhatap bulamıyorum. Bu borcu ödeyeceğim dedikçe süreci uzattınız. Banka bir bilgi paylaşmıyor çözüm merkezi ve operasyon birimi bilgi paylaşmıyor hepsi masalarının başında boş oturup herkese kart dağıtıyor anlaşılan. 1 aydır Enpara merkeziyle uğraşmaktan yıldım. Babamın yasını tutamadan bu bankayla uğraşmak yıprattı beni.