to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatından sonra bu bankaya ait borcunu öğrenmek ve ödemek adına sürekli operasyon ve çözüm birimiyle iletişim haline geçip bir borç bilgisi dahi paylaşılmadı. Sürekli her görüştüğüm kişi ekranlarında görüntüleyemediğini söyledi. Vefat bildirimi yapıp hesabına QNB şubesinden rastgele bir para yatırıp içindende faizi çekmesini beklerken bize 1 aylık daha faiz borcu bildirimi yaptılar. Süreci bu ekranları başında boş boş sadece telefonu dinleyip süreci hızlandırmak işi yapıp bitirmek varken hala bir yol katedemedik. Hala faiz işletiyorlar ve bir Allah'ın kulu da çıkıp babanızın şu kadar borcu var şu kadar ödemeniz gerekiyor veya hayat sigortası var diye bir dönüş yapmıyor. 14 Mart tarihinden itibaren hem QNB bankayla hem de Enpara birimiyle sürekli görüşüyorum. Bugün 3 Nisan ve daha ilk defa bugün babamın kartına dair 3 tane sigortası olduğunu öğreniyorum. Ben bu parayı boşa mı ödedim, ödememin üstüne daha neden faiz borcu çıkartılıyor ve neden kendime bir muhatap bulamıyorum. Bu borcu ödeyeceğim dedikçe süreci uzattınız. Banka bir bilgi paylaşmıyor çözüm merkezi ve operasyon birimi bilgi paylaşmıyor hepsi masalarının başında boş oturup herkese kart dağıtıyor anlaşılan. 1 aydır Enpara merkeziyle uğraşmaktan yıldım. Babamın yasını tutamadan bu bankayla uğraşmak yıprattı beni.
Annemi kaybettikten sonra onun Enpara bankamatik kartının ek para borcunu üstlendim ve ardından bankaya tüm belgeleri götürdüm. Borcun faizini her ay yatırıyordum; fakat geçen sene otomatik ödemede sorun olmuş ve banka bana haber vermeden, tek bir mesaj atmadan bu borcu Litas Hukuk diye bir yere sat...
Kardeşim vefat etti. Enpara hesap kartı ve kredi kartı vardı. Hesap kesim ve kapatma işlemleri ve borç ödemek için başvuru yaptım gerekli evraklar ile hem Ankara kazan QNB Finansbank şubesinden hem de mail yoluyla. 07.08 de evrakları teslim ettim. Bugün 12.08 de hala işlem yapamadılar ve müşteri hiz...
Merhabalar, bir ay oldu. Eşimi kaybettim. Eşime ait QNB Finansbank Enpara kredi kartı borcunu ödemek için defalarca telefon bankacılığı ile iletişime geçmeme ve tüm belge evraklarını göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hiçbir borç dökümü veya ödeme bilgisi verilmedi. Bana yakın bir şu...
Yaklaşık 3 haftadır Enpara ile konuşmama rağmen çözüm bulunamıyor. 2 yıl önce vefat eden babamın hesabı hala açık ve içerideki bakiyeyi almak için bütün evraklarımızı toplamamıza rağmen yaklaşık 2 yıldır hala tarafımıza ödeme yapılmadı. Şimdi 3 haftadır hem kendim mail atıyorum evrakları ve arıyorum...
Yorumlar