Enpara Şubesinde Para Çekme Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları

Yaklaşık 3 ay önce QNB Finansbank Enpara hesabımdan para çekmek istedim. Banka şubesine para ayırtmam gerekti. Şube telefonuna ulaşılmıyor. Müşteri temsilcisine aktarılıyorum, müşteri temsilcileri insanla alay eder gibi davranmaya devam ediyor. Daha önce yaptıkları gibi 'Başka bankaya aktarın, oradan çekin' gibi söylemleri var. 'Telefonla aradınız mı şubeyi?' gibi sorular soruyorlar. Çözüm yok, acil bir yetkili ile görüşmeliyim diyorum, hemen not alıyorum diyorlar; arayan yok, soran yok. Bankaya gidiyorum, sıra alıyorum. Saat 12:00'de iki gişede iki kişiyle yarım saat ilgilendiler, 'Öğleden sonra gelin' dediler. Bizim 30 dakika boşa gitti. Öğleden sonra geldim, para yok, 'Biz sizi ararız' dediler. Ülkede marketler bile bankalardan daha vasıflı oldu. Bu işi yapamıyorsanız yapmayın. Bankacılığın da ciddiyetini kaybettiniz, gerçekten ayıp.