to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Enpara Ölen Kişinin Hesap Kesimi Ve Hesap Kapatma
Kardeşim vefat etti. Enpara hesap kartı ve kredi kartı vardı. Hesap kesim ve kapatma işlemleri ve borç ödemek için başvuru yaptım gerekli evraklar ile hem Ankara kazan QNB Finansbank şubesinden hem de mail yoluyla. 07.08 de evrakları teslim ettim. Bugün 12.08 de hala işlem yapamadılar ve müşteri hizmetleri ile 5 defaya yakın görüştüm ilgili birim dönüş yapacak deniyor. Bu şikayeti yazarken de müşteri hizmetleri ile 35 dakika dır görüşüyorum beni bekletiyorlar. Yani bu banka mı yoksa başka bir şey mi. Bir işlem yapmak bu kadar mı zor. Benim kardeşimin kredi kartı borcu varsa eğer 07.08 den şimdiye kadar faizi siz mi ödeyeceksiniz. Ben sizin yavaş işlem yapmanızdan dolayı niye mağdur oluyorum. İlgili birim tatile mi çıktı. İlgili birimde hiç mi çalışsan yok. Ya da işini bilen kimsemi yok. Aynı işlemleri Yapı Kredi 30 dakika halletti. Bu nasıl bir banka
Müşterimizin bildirimi incelemeye alınmıştır. İncelemeler tamamlandıktan sonra müşterimize en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın müşterilerimiz; QNB Finansbank Enpara.com’un ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Çözüm Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
07.08 den bu yana aynı cevap veriliyor bugün 1 saatten fazla müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yine aynı cevap ama işlem yapan kimse yok. İlgili birim ya tatile çıktı. Ya da işi bilem çalışacak kimse yok ya da başındaki müdür uyuyor. Böyle sorumsuz banka duymadım bilmiyorum. Ben gerekli evrakları 07.08 de vermişim. Kardeşimin kredi kartı borcu varsa gecen süredeki faizleri ilgili birimdeki müdür mü ödeyecek bu kadar beklettiğinize göre. Bugün işlem yapılmazsa CİMER Tüketici Hakem Heyeti Bankalar Birliği nere varsa Maliye Bakanlığı hepsine şikayet edeceğim sizi
Saat 14.25 ve ben 07.08 den beri bekliyorum. Aynı işlem TEB bankasında 20 dakika ve Yapı Kredi banaksında 30 dakika da çözüldü. Siz bankamısımız yoksa işlem yapamayan bir kuruluşmusunuz. Yapılacak işlemleri ilgili birim bilmiyorsa ben anlatabilirim. Hepsini öğrendim tüm bankalar işimi haletti birtek siz kaldınız.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ama maalesef ilgili birim sizi arayacak deniyor. Hala bekliyorum 15 dakika lik işlem için ayın 7. Sinden beri bekliyorum
Bankacılık ve denetleme kurumuna şikayet oluşturum. Ayrıca Türkiye bankalar birliğine şikayet oluşturum. Sıradan gidiyorum. Saat 14.22 oldu ve hala en paradan bir dönüş olmadı
16.42 işlemi hala yapacak kimse bulamadım. Operasyon birimi evrak gitti diyor. Banka gelmedi diyor. Bir evrak bu kadar mı zor verilir
