Tek Seferlik Gecikme Nedeniyle Ek Para Limitimin Kapatılması

Enpara’da uzun süredir tüm ödemelerini düzenli yapan bir müşteriyim. Sadece bu ay yaşadığım özel bir durum nedeniyle kredi kartı ve ek para ödememde kısa süreli bir gecikme oldu, fakat borcumu bugün tamamen kapattım. Ödeme sonrası ek para hesabıma baktığımda kullanılabilir limitimin 0’a düşürüldüğünü gördüm.

Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda, düzenli ödeme yaptığım takdirde ek para limitimin tekrar açılabileceği söylendi. Bugüne kadar tüm ödemelerini zamanında yapmış, yalnızca bu ay bir defaya mahsus gecikme yaşamış biri olarak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ek para limitimin kapatılması beni mağdur etmiştir.

T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 0864’tür. Gecikmenin süreklilik arz etmeyen, tek seferlik bir durum olması ve geçmiş ödeme alışkanlığım da göz önünde bulundurularak ek para limitimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.