İzinsiz İşlem Şikayeti Ve Kart Blokaj Talebi
"Enpara ekibine, hızlı ve sorumlu yaklaşımınız için teşekkür ederim. İade sürecindeki desteğiniz memnuniyetimi artırdı."
"Enpara ekibine, hızlı ve sorumlu yaklaşımınız için teşekkür ederim. İade sürecindeki desteğiniz memnuniyetimi artırdı."
Yaklaşık iki ay önce Mariobet üzerinden yönlendirildiğim sahte siteler aracılığıyla yatırım yaptım. Site, kendi paylaştı...ğı linkler ve hesaplar üzerinden insanlara para yatırttıktan sonra, kullanıcılar haklarını aramaya başlayınca engelleyerek iletişimi tamamen kesiyor. Ben de bu süreçte toplam 2.000
Enpara vadesiz hesabımda bulunan 261.000 TL tutarındaki bakiyeme 14 Ağustos’tan bu yana 5549 sayılı Kanun’un 19/a maddes...i gerekçe gösterilerek blokaj uygulanmaktadır. Uygulanan bu kısıtlama nedeniyle hesabımdaki paramı kullanamıyor ve tüm finansal işlerimi gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili olar
13 Ağustos Perşembe gününden bu yana Enpara hesabıma güvenlik sebebiyle bloke konuldu ve o günden beri hiçbir bankacılık... işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamada kanalların kullanıma kapalı olduğu ve çözüm merkezini aramam gerektiği yönünde uyarı alıyorum. Hesabımda 17.000 TL param bulunuyor ve bu

21.08.2026 Cuma günü aktif olarak kullandığım Enpara hesabım aniden kapatıldı ve yaklaşık 150.000 TL tutarında param bu ...hesapta bloke kaldı. Şu an şehir dışında olduğum için paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyor, paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım kapandıktan son
20.08.2026 tarihinde saat 16.50'de Enpara yatırım hesabımdaki yatırım fonu nema getirisinden oluşan 1.256,08 TL tutarı v...adesiz hesabıma aktardım. Ancak bu işlemden sonra yatırım hesabımda aynı tutar bu kez -1.256,08 TL olarak eksi bakiye şeklinde göründü. Aynı gün internetteki şikayetleri incelediğ
19 Ağustos 2026 tarihinde ABD’den Enpara hesabıma yaklaşık 20.000 USD tutarında SWIFT işlemi yapıldı. Aynı gün Enpara’da...n gelen e-postada, güvenlik gerekçesiyle bu işlemin beklemeye alındığı ve paranın geliş sebebiyle ilgili açıklama istenildiği belirtildi. İstenen açıklamayı iletmeme rağmen o günde
21 Ağustos Cuma günü saat 14.00 civarında Eskişehir İki Eylül şubesi önündeki QNB Finansbank/Enpara ATM’sinden Enpara he...sabıma 11.000 TL yatırma işlemi yaptım. ATM 400 TL’yi geri iade etti, kalan tutarı ise yuttu ve para hesabıma geçmedi. Olaydan hemen sonra ve sonrasında Enpara müşteri hizmetleriy
Enpara hesabımda bulunan 1.524 TL tutarındaki param, güvenlik nedeniyle denilerek 4 gündür hiçbir gerekçe sunulmadan blo...ke edildi ve bu parama erişemiyorum. Hesabımda herhangi bir sorun veya şüpheli işlem olmadığı halde, tarafıma açıklama yapılmadan böyle bir işlem uygulanması nedeniyle mağdur durum
20.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:30 civarında Üsküdar meydandaki QNB Finansbank bankamatiklerinden birine Enpara va...desiz tl hesabıma yatırmak üzere 35.000 TL para koydum. İşlem sırasında bankamatik arıza vererek paraya el koydu ve tutar hesabıma hiç geçmedi. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmet
10 yıldan fazladır Enpara müşterisiyim. 23 Ağustos günü saat 03.30 civarında Enpara’dan gelen SMS ile vadesiz hesabımın ...güvenlik gerekçesiyle bloke edildiğini öğrendim. Herhangi bir şüpheli işlemim olmadığı halde, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabıma erişimim bir anda kapatıldı. SMS sonrası çağrı
"Şikayetim sonrasında Enpara müşteri memnuniyeti ekibi hızlıca aksiyon alarak hak ettiğim 1.000 TL kampanya iade tutarını hesabıma yatırmıştır. Sorunun çözülmesinde emeği geçen temsilcilere teşekkür eder, sürecin tamamlandığını bildirmek isterim."
"Cuma gecesi 2de durum çözüldü, Enpara çözüm merkezinde görev yapan İbrahim Beye teşekkür ederim."
Enpara yatırım hesabımda bugün fark ettiğim çok ciddi bir problem nedeniyle mağdur oldum. 21.08.2026 tarihinde saat 10:3...3’te sara e (Sarae) hisselerimi sattım, ancak yaklaşık 42.000 TL tutarındaki satış bedeli vadesiz hesabıma hiç geçmedi. Vadesiz hesap hareketlerim ile yatırım hesabı hareketlerimi
Enpara’da yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım vadesiz hesabım, 2025’in sonlarına doğru hiçbir gerekçe belirtilme...den bir gecede kapatıldı. Ertesi gün internet bankacılığına girmeye çalıştığımda girişimin engellendiğini gördüm ve hesabıma ile içindeki bakiyeye ulaşamaz hale geldim. Müşteri hi
"Teşekkür ederim. Kolay gelsin bütün çalışma arkadaşlarınıza."
"Teşekkürler"
Uzun süredir, yaklaşık beş yıldır Enpara vadesiz hesabımı, ek para limitimi ve Enpara kredi kartımı düzenli olarak kulla...nan bir müşteriyim. Hesabımda ay boyunca 100 bine yakın para girişi ve çıkışı oluyor, aktif olarak Enpara’yı kullanıyorum. Bugün hiçbir borcum olmamasına rağmen ek para limitimin y
19.08.2026 tarihinde saat 16:40 civarında Enpara bireysel hesabımdan yanlışlıkla Garanti Bankası’nda bulunan bir seyahat... acentesi hesabına 24.840 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem detaylarında para transferi “karşı bankaya ulaştı” şeklinde görünüyor, ancak tutar halen hesabıma iade edilmedi. Yan
18.08.2026 tarihinde saat 16:03 sularında QNB Enpara Şaşmaz şubesi ATM’sinden 14.300 TL para çekme işlemi yaptım. ATM ar...ızası nedeniyle para bölmesi açılmadı ve tutarı fiziken alamadım, ancak işlem dekontunda da gözüktüğü üzere 14.300 TL hesabımdan düştü. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım
Enpara üzerinden 20.08.2026 tarihinde saat 16.00–16.20 arasında yanlış IBAN’a 1.000 TL tutarında para transferi gerçekle...ştirdim. İşlem sonrasında IBAN’ın hatalı olduğunu fark ettim ve karşı tarafa ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap alamadım. Yaşanan durum üzerine hem Enpara müşteri hizmetl
Enpara.com’da şirketim adına açtığım hesapların, hiçbir uyarı yapılmadan ve somut bir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 2 g...ün önce kapatıldığını öğrendim. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda cep şubesinin kullanıma kapatıldığına dair bir uyarı ile karşılaşıyorum. Enpara ile az önce telefon üzerinden
Enpara’da bulunan hesabıma 20.08.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden “güvenlik sebebiyle” bloke konuldu ve o gün...den beri hesabımdaki 90.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Hesabımdaki paraya erişemediğim için tüm finansal işlerim aksadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda
Enpara’da bulunan hesabıma 18.08.2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan bloke konuldu ve o tarihten bu yana hesabımı h...içbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 16.000 TL param olmasına rağmen internet ve mobil şube erişimim kapatıldığı için parama da ulaşamıyorum. Alo Enpara’yı aradığımda
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100