to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Yatırım Menüsünde Hatalı Negatif Bakiye Ve Çözülmeyen Sorun
20.08.2026 tarihinde öğleden sonra Enpara yatırım menüsünde fonlarımda iki ayrı bakiye görünmeye başladı. Aslında bakiyemin artıda olması gerekirken ekranda eksi bakiye şeklinde hatalı bir tutar yer alıyor ve bu durum hâlâ devam ediyor.
Bu konuyla ilgili olarak önce çözüm merkezine yazdım, ardından dün iki kez, bugün de iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bunun teknik bir hata olduğu, en geç bugün öğlene kadar düzeleceği söylendi; ancak verilen sürenin geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve ekranda hâlâ aynı hatalı bakiye görünüyor.
Bu hata nedeniyle hem dünden beri nemalandırma gelirimden mahrum kaldım, hem de ek fon alımı yapmak için hesaba para göndermeye çekiniyorum. Fonlarımın ve bakiyemin doğru şekilde ve geriye dönük nemalarım da kayıpsız olarak düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Enpara yatırımı kullanmak için iki kez düşünülmesini bütün müşterilerden rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Tarafıma teknik hata olduğu ve en geç 21.08.2026 öğle saatlerine kadar giderileceği bildirilmiş olmasına rağmen sorun halen devam etmektedir. Yatırım hesabımdaki hatalı negatif bakiyenin düzeltilmesini, 20.08.2026 tarihinden itibaren oluşan tüm nemalandırma/finansal kayıplarımın geriye dönük olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunun bugün içerisinde çözülmemesi halinde SPK, BBDK ve ilgili diğer düzenleyici kurumlara resmi başvuruda bulunacağımı tarafınıza bildiririm. Buradanda bütün potansiyel müşterileriniz görsün bu yazışmaları ve akıllansın insanlar. Sizin sistemsel hatanızdan dolayı 2 gündür telefon açıyoruz en az 4-5 farklı müşteri hizmetlerinizle görüşüyoruz, insanları uğraştırmanın ne alemi var.
Lütfen işlemleri hızlı yapın. QNB sistemini kullanıyor olmanız müşterileri mağdur etmeniz anlamına gelmez
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/08/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Teşekkür ederim. Kolay gelsin bütün çalışma arkadaşlarınıza.
Sorun çözüldü mü? Aynı hatayı bende yaşadım