Açıklama Yapılmadan Bloke Edilen 1.524 TL Hesap Parası İçin Acil Çözüm Talebi

Enpara hesabımda bulunan 1.524 TL tutarındaki param, güvenlik nedeniyle denilerek 4 gündür hiçbir gerekçe sunulmadan bloke edildi ve bu parama erişemiyorum. Hesabımda herhangi bir sorun veya şüpheli işlem olmadığı halde, tarafıma açıklama yapılmadan böyle bir işlem uygulanması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu süre içinde Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “dönüş sağlanılacaktır, bilgi verilecektir” gibi genel ifadeler kullanılıyor, ancak ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir gerekçe paylaşılmıyor. Özellikle blokenin sebebini yazılı olarak tarafıma iletmelerini talep etmeme rağmen buna da herhangi bir yanıt alamadım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sebebi açıklanmayan bir bloke ile paramı kullanamıyor olmam hem günlük hayatımı hem de ödemelerimi olumsuz etkiliyor. Enpara’dan, hesabıma konulan blokenin acil olarak kaldırılmasını ve uygulanma gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.