to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem Şikayeti Ve Kart Blokaj Talebi
Enpara banka kartımı kullanarak yaptığım bir işlemde ekstreye yansıyan tutar ile kartımdan çekilen tutarların farklı olduğunu fark ettim. Özellikle Secure-msp. App ve msp-bill. İnfo (tallınn e) açıklamalarıyla görünen işlemlerde 25.08.2026 tarihinde çeşitli tutarlarda (örneğin -605,91 TL, -45,00 TL, -232,20 TL gibi) para çekimleri yapılmış, ancak bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Ben bu harcamaları bu şekilde onaylamadım ve kendimi dolandırılmış hissediyorum.
Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek itiraz kaydı açtırdım ve ım40562434 numaralı kayıt oluşturuldu. Kartım üzerinden yeni izinsiz işlem olmaması için de kartımın kapatılması veya bloklanması yönünde gerekli talepte bulundum.
Enpara’dan, kartım üzerinden iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, dolandırıcılık şüphesi bulunan bu çekimlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/09/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Enpara ekibine, hızlı ve sorumlu yaklaşımınız için teşekkür ederim. İade sürecindeki desteğiniz memnuniyetimi artırdı.
