Enpara Hesabımda Açıklanmayan Blokaj Nedeniyle Finansal Mağduriyet Yaşıyorum

Enpara vadesiz hesabımda bulunan 261.000 TL tutarındaki bakiyeme 14 Ağustos’tan bu yana 5549 sayılı Kanun’un 19/a maddesi gerekçe gösterilerek blokaj uygulanmaktadır. Uygulanan bu kısıtlama nedeniyle hesabımdaki paramı kullanamıyor ve tüm finansal işlerimi gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerimde bana sadece 5549/19-a maddesine istinaden güvenlik amaçlı bir kısıtlama olduğu söyleniyor ancak bu kısıtlamanın sebebi, nasıl kaldırılacağı, nereye başvurmam gerektiği veya nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Blokenin kaldırılması için ne yapmam gerektiğini öğrenemediğim gibi, sürecin ne kadar süreceği hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Hiçbir olağan dışı işlemim, şüpheli para girişim ya da havale/EFT hareketim olmamasına rağmen, uzun süredir bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte günlük hayatım ve finansal yükümlülüklerim olumsuz etkilenmektedir.

Enpara’dan, hesabıma uygulanan blokajın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanarak haksız bir uygulama varsa bloke işleminin derhal ve ivedi şekilde kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.