to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Aniden Kapatıldı Ve 150.000 TL'lik Param Bloke Edildi
21.08.2026 Cuma günü aktif olarak kullandığım Enpara hesabım aniden kapatıldı ve yaklaşık 150.000 TL tutarında param bu hesapta bloke kaldı. Şu an şehir dışında olduğum için paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyor, paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Hesabım kapandıktan sonra Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda hesabın kapandığını, güvenlikle ilgili bir mail gönderdiklerini ve bu mail üzerinden IBAN bilgilerimle birlikte dönüş yapmam gerektiğini söylediler. Talimatlara uygun şekilde belirtilen adrese IBAN’ımı da yazarak mail attım. Ancak tarafıma ne para iadesi yapıldı ne de hesabımın durumuyla ilgili net bir açıklama verildi.
Daha sonra mail yoluyla MASAK tarafından incelemeye alındığına dair bir bilgilendirme aldım fakat bunun dışında süreçle ilgili herhangi bir detay, gerekçe ya da süre bilgisi paylaşılmadı. Şu anda hem hesabıma erişemiyor hem de içinde bulunan yüklü miktardaki paramı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
IBAN numaram TR80********************99’dur. Hesabımın hangi sebeple kapatıldığı ve paramın akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini, mümkünse hesabımın yeniden kullanıma açılmasını, bu mümkün değilse de hesap bakiyemin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İsmim Zeynep Ü***, bana u********@gmail.com adresinden de ulaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/08/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Beni arayıp MASAK incelemesinden bahsediliyor benim hesabım neden inceleniyor kimi dolandırdık ki incelemeye alınıyor şahsi paramı neden verilmiyor çok mağdur durumdayım borçlarım var para mı alamıyorum bankanız yok gidip derdimizi anlatsak bizi ariyanda bizlik durum yok diyorlar bu konuya bir açıklık getirilsin en acil. Şekilde sorun neyse çözülsün param iade edilsin
Hesabım aniden kapatıldı, 150.000 TL param bloke kaldı, iki hafta boyunca hiçbir açıklama almadım ve para iadem gerçekleşmedi. Enpara ile çalışmak istemiyorum, acilen paramın iade edilmesini talep ediyorum.
