Enpara Hesabım Aniden Kapatıldı Ve 150.000 TL'lik Param Bloke Edildi

21.08.2026 Cuma günü aktif olarak kullandığım Enpara hesabım aniden kapatıldı ve yaklaşık 150.000 TL tutarında param bu hesapta bloke kaldı. Şu an şehir dışında olduğum için paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyor, paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Hesabım kapandıktan sonra Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda hesabın kapandığını, güvenlikle ilgili bir mail gönderdiklerini ve bu mail üzerinden IBAN bilgilerimle birlikte dönüş yapmam gerektiğini söylediler. Talimatlara uygun şekilde belirtilen adrese IBAN’ımı da yazarak mail attım. Ancak tarafıma ne para iadesi yapıldı ne de hesabımın durumuyla ilgili net bir açıklama verildi.

Daha sonra mail yoluyla MASAK tarafından incelemeye alındığına dair bir bilgilendirme aldım fakat bunun dışında süreçle ilgili herhangi bir detay, gerekçe ya da süre bilgisi paylaşılmadı. Şu anda hem hesabıma erişemiyor hem de içinde bulunan yüklü miktardaki paramı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

IBAN numaram TR80********************99’dur. Hesabımın hangi sebeple kapatıldığı ve paramın akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini, mümkünse hesabımın yeniden kullanıma açılmasını, bu mümkün değilse de hesap bakiyemin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İsmim Zeynep Ü***, bana u********@gmail.com adresinden de ulaşılmasını rica ediyorum.