Yanlış EFT Transferi Sonrası 24.840 TL İadesi Gecikiyor

19.08.2026 tarihinde saat 16:40 civarında Enpara bireysel hesabımdan yanlışlıkla Garanti Bankası’nda bulunan bir seyahat acentesi hesabına 24.840 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem detaylarında para transferi “karşı bankaya ulaştı” şeklinde görünüyor, ancak tutar halen hesabıma iade edilmedi.

Yanlış işlemi fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika sonra hem Enpara hem de karşı banka ile iletişime geçtim. Enpara müşteri hizmetleri, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, süreci karşı banka ile çözmem gerektiğini belirtti. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi sistemlerinden görmelerinin mümkün olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Yanlışlıkla para gönderdiğim seyahat acentesiyle de görüştüğümde, durumu muhasebeye ilettiklerini, ancak iade sürecinin kendileriyle ilgili olmadığını, bankanın aynı gün içinde otomatik iade yapması gerektiğini ifade ettiler.

Bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 24.840 TL tutarındaki param hala Enpara hesabıma geri dönmedi. Yanlış hesaba giden bu tutarın bir an önce tespit edilerek Enpara hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.