to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 6.600 TL’nin Hızlı Ve Eksiksiz İadesi Talep Ediliyor
07.08.2026 tarihinde Garanti BBVA ortak ATM’si üzerinden Enpara hesabıma 6.600 TL yatırma işlemi sırasında para ATM’de sıkıştı, ancak tutar hesabıma hiç yansımadı. İşlem yaptığım ATM’nin numarası 00925CRS525’tir.
Olay sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, tarafıma 20 gün içinde iade edileceği söylendi. Hiçbir hata benim tarafımdan kaynaklanmadığı ve para fiziksel olarak ATM’ye teslim edildiği halde bu kadar uzun süre bekletilmem, mağdur olmama neden oluyor.
ATM kaynaklı bu hatadan dolayı hesap hareketlerime yansımayan 6.600 TL’nin inceleme süreci uzatılmadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
07.08.2026 tarihinde Garanti Bankası İzmir Torbalı’daki ATM’sinden Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaparken 6.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ekranda sadece kartsız işlem menüsü göründü ve para kasaya alındıktan sonra herhangi bir makbuz da verilmedi.
O günden bu yana, toplam 18 gündür Enpara müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece “süreç devam ediyor” cevabını alıyorum, somut bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve kimsenin konuyla etkin şekilde ilgilenmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.
ATM’de sıkışan 6.600 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve incelemenin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Teşekkürler
