to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Enpara hesabım üzerinden “ödeme iste” seçeneği kullanılarak dolandırıcılığa maruz kaldım. Sistemi tam olarak bilmememden faydalanan kişi, art arda üç kez işlem yaptırarak hesabımdan toplam 12.000 TL çekilmesini sağladı.
Olayın hemen ardından Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm ve durumu dolandırıcılık olduğunu belirterek anlattım. Görüşme sonrasında bu işlemlerin karşı tarafa geçtiği, işlemlerin iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Buna rağmen banka, bu durumla ilgili “dolandırıcılık işlemi” şeklinde bir kayıt açtı.
Ben bu süreçte sistemin işleyişini bilmeyen bir müşteri olarak açıkça yanıltıldım ve önemli bir maddi kayba uğradım. Enpara’dan, 12.000 TL tutarındaki söz konusu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, dolandırıcılık kaydı dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için “ödeme iste” özelliği konusunda müşterilerin daha net bilgilendirilmesini ve güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Enpara kredi kartımla 22 Şubat 2026 tarihinde saat 4–5 arası bilgim ve onayım dışında toplam 5 adet işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Bu işlemlerin toplam tutarı yaklaşık 110.000 TL’dir ve hiçbirini ben gerçekleştirmedim ya da onaylamadım. Durumu fark eder etmez Enpara ile iletişime geçtiğimde iş...
05 Ocak 2026 tarihinde saat 22:24’te, karşı bankadan yapılan bir EFT sonrasında Enpara mobil uygulaması üzerinden tarafıma “Ödeme İste” yöntemiyle bir talep gönderildi ve ben bu talebi yanlışlıkla onayladım. İşleme onay verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 9 dakika süren bir görüşme ile Enpara müşter...
Enpara vadesiz hesabımdan bugün bilgim ve onayım olmadan sanal bir site üzerinden 3.600 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS, güvenlik kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir, mobil bankacılığa girdiğimde “3.600 TL işlem yapılmıştır” şeklindeki hareketi görd...
Yorumlar