Nakit Avansım Bir Yıldır Kapatıldı Açıklama Ve Açılmasını İstiyorum

Enpara.com kredi kartımdan yaklaşık bir senedir hiçbir şekilde nakit avans kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda ekranda “Enpara.com Kredi Kartı'nız banka politikalarımız doğrultusunda nakit avans kullanımına kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sistem hiçbir açıklama yapmadan işlemi reddediyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda H***** G**** Hanım, nakit avansın banka politikaları gereği kapatıldığını, özeldeki sebebini göremediklerini ve ancak uygunluk görünürse SMS ile bilgi verileceğini söyledi. Yaklaşık bir yıldır aynı durum devam etmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ nakit avans kullanamıyorum.

Herhangi bir olumsuz ödeme geçmişim ya da bana bildirilen bir gerekçe olmadan, bu kadar uzun süre nakit avansımın kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Nakit avans limitimin neden kapatıldığının açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını ve kredi kartım için nakit avans kullanımının yeniden açılmasını talep ediyorum.