to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir müşterisi olduğum Enpara kredi kartımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan nakit avans kullanımım kapatılmıştır. Bu durumdan tamamen tesadüfen, nakit avans kullanmaya çalıştığımda haberdar oldum.
Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda ise bu kararın banka politikaları gereği alındığını söyledi. Nakit avans hakkının müşteriye hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan tamamen kapatılması, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Güven duyduğum ve finansal planlamamda önemli bir yer tutan Enpara'nın, müşterilerini böylesine önemli bir konuda bilgilendirmemesi ve hiçbir sebep göstermemesi beni oldukça mağdur etmiştir.
Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, gerekçenin paylaşılmasını ve bu kararın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla
Enpara kredi kartımda bir süredir nakit avans özelliği kapalıydı. Kısa bir süreliğine açıldı ancak hiçbir net gerekçe belirtilmeden tekrar kapatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, “ödeme düzensizliği” gibi genel geçer bir açıklama yapıldı. Ancak ben hiçbir bankaya gecikmiş bir ödemem olmadığı gi...
Enpara kredi kartımda bir süredir nakit avans özelliği kapalıydı. Kısa bir süreliğine açıldı ancak hiçbir net gerekçe belirtilmeden tekrar kapatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, “ödeme düzensizliği” gibi genel geçer bir açıklama yapıldı. Ancak ben hiçbir bankaya gecikmiş bir ödemem olmadığı gi...
Enpara kredi kartımı her zaman düzenli olarak, hiçbir gecikme olmadan ve borçlarımı aynı gün ödeyerek kullanmaktayım. Buna rağmen, bu ayın başında nakit avans özelliğinin kullanıma kapatıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirme mesajı ya da uyarı almadım; erişimim aniden engellendi...
Enpara kredi kartımda yaklaşık 1 aydır nakit avans özelliği, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve tamamen banka inisiyatifiyle kapatıldı. Kartı alırken, limitimin %25’i kadar nakit avansı istediğim zaman kullanabileceğim belirtilmişti. Ancak hiçbir gecikmem veya olumsuz bir ödeme geçmişim olm...
Yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladığım Enpara kredi kartımda hiçbir gecikme veya olumsuz bir durum olmamasına rağmen, birkaç gün önce nakit avans özelliğinin kapatıldığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak Enpara çözüm merkeziyle iletişime geçtiğimde, yalnızca “banka politikaları gereği” şeklind...
Yorumlar