to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartımda Nakit Avans Hakkım Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı
Uzun süredir müşterisi olduğum Enpara kredi kartımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan nakit avans kullanımım kapatılmıştır. Bu durumdan tamamen tesadüfen, nakit avans kullanmaya çalıştığımda haberdar oldum.
Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda ise bu kararın banka politikaları gereği alındığını söyledi. Nakit avans hakkının müşteriye hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan tamamen kapatılması, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Güven duyduğum ve finansal planlamamda önemli bir yer tutan Enpara'nın, müşterilerini böylesine önemli bir konuda bilgilendirmemesi ve hiçbir sebep göstermemesi beni oldukça mağdur etmiştir.
Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, gerekçenin paylaşılmasını ve bu kararın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/07/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Aynı şekilde dalga geçer gibi kafalarına göre nakit avans limitimi bir açıp bir kapatıyorlar. Bir de herhangi bir bilgilendirme yapmadan. Sorduğumda ise banka politikaları gereği deyip geçiştirmeye çalışıyorlar.
