Enpara Kredi Kartı Nakit Avans Özelliği Habersizce Kapatıldı, Mağdur Edildim

Yaklaşık 1 ay önce Enpara kredi kartımın nakit avans özelliğinin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldığını fark ettim. Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece "banka politikaları gereği" denilerek net bir açıklama yapılmadı. Bugüne kadar aktif olan bir özelliğin, tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir uyarı olmadan bir anda kapatılmasını oldukça anlamsız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Herhangi bir gecikme, olumsuzluk veya tarafıma bildirilen bir sorun olmadığı halde nakit avansımın kapatılmasını kabul edemiyorum. Enpara’dan, kredi kartımdaki nakit avans özelliğinin tekrar açılmasını ve bunun neden kapatıldığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.