MASAK İncelemesi Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi, 25 Gün Boyunca 150.000 TL’lik Parama Erişilemez

Enpara nezdindeki şahsi hesabıma 25 Mayıs tarihinde MASAK incelemesi gerekçesiyle bloke konuldu ve yaklaşık 150.000 TL tutarındaki parama erişemiyorum. Avukatımla birlikte yasal sürelere göre başvurularımızı yaptık, normalde 7 gün içinde sonuçlanması gerektiği söylenmesine rağmen üzerinden 25 günü aşkın süre geçti ve hâlâ hesabımdaki blokenin kaldırılması sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “bekleyeceksiniz” deniliyor, bunun dışında net bir açıklama yapılmıyor. Mail atılacağı ve sorunla ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi, mail gönderildiği belirtildi ancak hem hesap blokem devam ediyor hem de paramı fiilen kullanamıyorum. Hesabım tamamen şahsi kullanım amaçlı olmasına rağmen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve günlük finansal ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Enpara’dan, hesabımdaki haksız yere bloke edilen tutarın derhal serbest bırakılmasını, parama erişimimin sağlanmasını ve bu uzun gecikmenin nedenine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin son bulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.