Enpara Vadesiz Hesabım Açıklama Olmadan Blokeli

Enpara vadesiz hesabıma iki gün önce, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve o günden beri hesabımdaki 1.561.000 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sadece “hesabınız inceleniyor” şeklinde SMS aldım; bunun dışında neden bloke konulduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece incelemede olduğu söylendi; ne sebep paylaşıldı ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verildi. Bu kadar yüksek tutarda bir paranın hiçbir bilgilendirme ve açıklama olmadan tamamen kullanıma kapatılması beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde endişelendiriyor.

Hesabımdaki paraya acil olarak ihtiyacım var. Enpara’nın blokenin nedenini açık ve net bir şekilde paylaşmasını, haklı bir gerekçe yoksa hesabımdaki blokenin derhal kaldırılarak parama tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.