to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabım Blokeli, 550 Bin TL Erişilemiyor Ve MASAK İncelemesi Açıklanmadı
Enpara’da bulunan vadesiz hesabım yaklaşık 7 gündür blokeli durumda ve hesabımdaki yaklaşık 550 bin tl tutarına hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde blokeye gerekçe olarak 5549 sayılı kanun kapsamında MASAK tarafından inceleme yapıldığını söylediler.
Bu süre içinde Enpara müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda yaklaşık on kez aradım, her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” cevabını aldım, net bir bilgi ya da süre paylaşılmadı. Ayrıca dilekçe yazarak durumu yazılı olarak da ilettim, buna rağmen yine sadece “incelemede” ifadesi dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.
Hesabım bireysel hesap olup, para giriş çıkışlarım işletmem ve kendi işlemlerimle ilgilidir. Buna rağmen günlerdir hiçbir somut bilgi verilmeden param fiilen kullanılamaz durumda tutuluyor. Blokenin sebebi, kapsamı ve süresiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmaması hem mağduriyetimi artırıyor hem de ciddi anlamda güven sorunu yaşamama neden oluyor.
Enpara’daki vadesiz hesabımda yer alan yaklaşık 550 bin tl tutarıma ilişkin konunun ivedilikle sonuçlandırılmasını, haksız bir durum söz konusuysa blokenin kaldırılarak paramın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
"Çok büyük geçmiş olsun. Tamamen aynı haksızlığı şu an ben de yaşıyorum. Ortada hiçbir savcılık veya mahkeme kararı olmaksızın, tamamen kendi inisiyatifleriyle 'güvenlik' bahanesinin arkasına sığınıp insanların vadeli/vadesiz tüm hesaplarına bloke koyuyorlar. Şubesi olmayan bir bankanın, müşterisini günlerce ucu açık 'inceleme süreçleri' ve otomatik mesajlarla oyalayıp kendi parasına erişemez hale getirmesi tam bir fiyasko. İnsanların ödemelerini, birikimlerini ve vadeli hesap sözleşmelerini hiç sayıyorlar. Bu kalıplaşmış cevaplarla bizi oylamamalılar. Şikayetvar'ın yanında mutlaka e-Devlet üzerinden BDDK şikayeti de oluşturun. Haklarımızı sonuna kadar aramamız lazım, çok geçmiş olsun."