to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesapta 5 Bin TL Geri Ödeme Sorunu Ve Doğrulama Başarısızlığı
Enpara nezdindeki vadesiz tl hesabım 01.10.2025 tarihi civarında kapatıldı ve hesabıma geri yatırılan sigorta ödemesi ile birlikte toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarındaki paramı 23.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ alamıyorum.
Kapatılan hesabım için benden mail yoluyla kimlik doğrulama istenildi, istenen tüm bilgileri ve belgeleri defalarca, onların istediği şekilde göndermeme rağmen her seferinde “doğrulama başarısız” şeklinde otomatik bir geri dönüş aldım. Bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için pek çok kez Enpara müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbirinde canlı bir temsilciye bağlanamadım, görüşmeler otomatik olarak sonlandırıldı. Karşıma muhatap çıkan kimse olmaması ve paramı uzun süredir kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Enpara’dan, vadesiz tl hesabımda bekleyen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki paramın derhal iade edilmesini ve hesabımın durumu ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.10.2025 tarihinde Enpara hesabım kapatıldı ve o tarihten bu yana hesabımda bulunan 5.000 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabım kapatıldıktan sonra benden talep edilen evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen gönderdiğim tüm belgeler için olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir somut gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmadı.
Çağrı merkezini aradığımda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yaşadığım mağduriyeti kimseye anlatamıyorum. Ne hesabım tekrar açılıyor ne de param tarafıma iade ediliyor, sadece olumsuz dönüş alıp ortada bırakılıyorum.
Enpara’dan, hesabımda bulunan 5.000 TL tutarındaki paramın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
