Kapatılan Hesapta 5 Bin TL Geri Ödeme Sorunu Ve Doğrulama Başarısızlığı

Enpara nezdindeki vadesiz tl hesabım 01.10.2025 tarihi civarında kapatıldı ve hesabıma geri yatırılan sigorta ödemesi ile birlikte toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarındaki paramı 23.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ alamıyorum.

Kapatılan hesabım için benden mail yoluyla kimlik doğrulama istenildi, istenen tüm bilgileri ve belgeleri defalarca, onların istediği şekilde göndermeme rağmen her seferinde “doğrulama başarısız” şeklinde otomatik bir geri dönüş aldım. Bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için pek çok kez Enpara müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbirinde canlı bir temsilciye bağlanamadım, görüşmeler otomatik olarak sonlandırıldı. Karşıma muhatap çıkan kimse olmaması ve paramı uzun süredir kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.

Enpara’dan, vadesiz tl hesabımda bekleyen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki paramın derhal iade edilmesini ve hesabımın durumu ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.